Panoramica di Contatti fondamentali

Questa pagina ti guida nella comprensione, nella configurazione e nella gestione dei tuoi contatti essenziali per le notifiche critiche Google Cloud provenienti dalle risorse di progetti, cartelle e organizzazione.

Contatti necessari è una funzionalità Google Cloud che ti consente di definire e gestire chi riceve le notifiche importanti relative alle seguenti categorie:

• Fatturazione
• Legale
• Aggiornamenti di prodotto
• Sicurezza
• Sospensione
• Tecnico

Inoltre, puoi definire i contatti che devono ricevere notifiche da tutte queste categorie contemporaneamente.

Perché i contatti di emergenza sono importanti?

Per impostazione predefinita, i ruoli Identity and Access Management (IAM) gestiscono le autorizzazioni e i controlli di accesso per le risorse Google Cloud . Tuttavia, le persone assegnate a questi ruoli potrebbero non essere sempre i contatti migliori per tutte le notifiche operative, soprattutto quando le organizzazioni hanno team specializzati per aree come fatturazione, ufficio legale o sicurezza. Inoltre, a causa di cambiamenti di personale e di ruolo, fare affidamento esclusivamente alle entità IAM predefinite per tutte le notifiche può portare a trascurare avvisi cruciali sui tuoi progetti o cartelle.

Contatti necessari ti consente di designare persone o team personalizzati come punti di contatto per specifiche categorie di notifiche. Ti consigliamo di configurare Contatti fondamentali per assicurarti che le informazioni importanti sulle tue risorseGoogle Cloud raggiungano rapidamente il personale corretto. Considera Contatti essenziali come una directory di contatti principali per migliorare la reattività e la responsabilità in diverse funzioni operative. La mancata creazione e gestione dei contatti fondamentali può comportare la mancata ricezione di notifiche critiche all'interno delle categorie designate.

Di seguito sono riportati alcuni vantaggi chiave della configurazione dei contatti fondamentali:

• Ricevi notifiche mirate: assicurati che team o singole persone designati ricevano messaggi specifici direttamente, ad esempio avvisi di sicurezza o aggiornamenti di fatturazione.
• Migliora l'affidabilità ed evita le notifiche mancate: riduci il rischio di notifiche mancate a causa di dati di contatto errati.
• Mantieni la consapevolezza e la conformità operative: stabilisci canali di notifica chiari per problemi operativi, di sicurezza e di conformità per supportare la continuità aziendale.
• Facilitare la gestione proattiva: controlla chi riceve le notifiche per gestire in modo efficace la tua organizzazione, rispondere tempestivamente ai problemi e pianificare le modifiche ai prodotti in base agli aggiornamenti critici.

Come funzionano le notifiche?

Contatti fondamentali funge esclusivamente da directory centrale per i tuoi contatti personalizzati, con i principal IAM come fallback se non configuri i contatti per una categoria specifica. Per maggiori informazioni sui contatti consigliati per categoria, vedi Categorie di notifiche.

I contatti fondamentali forniscono solo informazioni di contatto che altri serviziGoogle Cloud possono utilizzare, ma non inviano né gestiscono direttamente le email di notifica. I singoli servizi recuperano i dettagli di contatto per i propri scopi e dispongono di meccanismi di autorizzazione indipendenti. Ad esempio, Notifiche di avviso recupera i dettagli dai contatti essenziali per visualizzare i dati sensibili delle notifiche critiche all'interno della console Google Cloud , incluse le informazioni su sicurezza e privacy. Tuttavia, per accedere alle notifiche di consulenza sono necessari ruoli aggiuntivi.

Ogni Google Cloud servizio determina le proprie esigenze e specifiche di notifica, inclusi contenuti dei messaggi, indirizzi email del mittente e frequenza di invio. Di conseguenza, non tutte le Google Cloud offerte utilizzano i Contatti fondamentali per inviare notifiche.

Per aiutarti ad anticipare da chi riceverai le email di notifica, gli indirizzi email del mittente terminano con il dominio dell'indirizzo @google.com. Google Cloud Alcune notifiche per i Contatti necessari potrebbero includere un piè di pagina simile al seguente per aiutarti a identificare il motivo per cui hai ricevuto il messaggio:

"Ricevi questo messaggio perché il tuo amministratore ti ha designato come contatto essenziale per la categoria CATEGORY_NAME."

Categorie di notifica

Puoi assegnare contatti personalizzati a diverse categorie di notifiche. Se non aggiungi un contatto specifico a una categoria, le notifiche in quella categoria in genere vengono inviate al contatto di riserva, selezionato in base al suo ruolo IAM. Ti consigliamo vivamente di aggiungere contatti personalizzati per tutte le categorie pertinenti.

Puoi aggiungere sia privati sia gruppi come contatti personalizzati. Per informazioni sulle best practice, consulta Best practice per i contatti essenziali.

Consulta la tabella seguente per scoprire le categorie di notifiche, esempi di notifiche che potresti ricevere, i destinatari consigliati e perché l'utilizzo di un contatto personalizzato è preferibile all'utilizzo del contatto di riserva.

Category	Descrizione e importanza	Esempi di notifiche	Contatto personalizzato consigliato	Contatto di riserva	Svantaggi del contatto di riserva
Fatturazione	Notifiche critiche relative a fatturazione e pagamenti riguardanti il tuo account Google Cloud e i tuoi servizi.	Aggiornamenti dei prezzi per i servizi che utilizzi Errori del metodo di pagamento o avvisi di scadenza Avvisi relativi al budget Modifiche ad account di fatturazione, fatture e strumenti di pagamento Pagamenti scaduti Approvazioni del catalogo	Personale del reparto finanziario. I contatti potrebbero includere: Proprietari del budget Account planner Altre persone che gestiscono il tuo rapporto finanziario con Google Cloud	Amministratore account di fatturazione (roles/billing.admin)	L'amministratore dell'account di fatturazione potrebbe non essere il contatto finanziario quotidiano; un contatto di fatturazione personalizzato dedicato supporta l'attenzione tempestiva alle questioni finanziarie.
Ufficio legale	Notifiche legali e di conformità ufficiali.	Azioni di applicazione relative ai tuoi servizi Aggiornamenti di conformità normativa Comunicazioni governative o richieste legali relative al tuo account Modifiche ai Termini di servizio o ad altri accordi legali	Consulente legale Responsabili della conformità Specialisti di relazioni governative Altri membri del team legale pertinenti della tua organizzazione	Amministratore account di fatturazione (roles/billing.admin)	Le questioni legali spesso richiedono la revisione da parte di un team legale specializzato; l'indirizzamento diretto a contatti personalizzati è fondamentale.
Aggiornamenti dei prodotti	Informazioni sulle modifiche apportate a Google Cloud prodotti e servizi.	Annunci di funzionalità Aggiornamenti delle versioni Aggiornamenti dei termini dei prodotti Avvisi sulla deprecazione Migrazioni del servizio	Product manager Solution Architect Lead engineer Team tecnici che devono pianificare o adattarsi alle modifiche del prodotto	Proprietario progetto (roles/owner)	I proprietari del progetto potrebbero non concentrarsi sull'evoluzione strategica del prodotto; i contatti personalizzati dedicati assicurano che i team pertinenti siano informati.
Sicurezza	Notifiche urgenti relative a problemi di sicurezza e privacy che interessano le tue risorse o il tuo account.	Bollettini sulla sicurezza Avvisi di vulnerabilità, inclusi i dettagli sulle vulnerabilità critiche rilevate che interessano le tue risorse Incidenti di violazione dei dati Informazioni sugli attacchi dannosi rilevati che hanno origine dalle tue risorse o le prendono di mira Avvisi relativi a minacce diffuse che potrebbero richiedere l'attenzione dell'utente Notifiche di abusi e incidenti di sicurezza Violazioni dei Termini di servizio Notifiche relative all'eliminazione del progetto	Team di sicurezza IT Security Operations Center (SOC) Personale addetto alla sicurezza operativa Team di risposta agli incidenti Chief Information Security Officer (CISO)	Amministratore organizzazione (roles/resourcemanager.organizationAdmin)	La sicurezza è un'area altamente specializzata; gli avvisi diretti agli esperti di sicurezza che imposti come contatti personalizzati aiutano a rispondere e mitigare rapidamente i problemi.
Sospensione	Notifiche relative a potenziali o effettive sospensioni di account e progetti a causa di violazioni delle norme o altri problemi.	Problemi di conformità o scadenza della valutazione di Apigee Violazioni del copyright Avvisi di abuso critici che potrebbero comportare la sospensione Notifiche generali a causa di mancato pagamento o violazioni dei Termini di servizio	Responsabili delle operazioni e altri individui o team direttamente responsabili dell'uptime dell'infrastruttura IT e delle applicazioni aziendali.	Proprietario progetto (roles/owner)	Gli avvisi di sospensione richiedono un'azione immediata; è fondamentale assicurarsi che raggiungano il team operativo personalizzato responsabile della risoluzione.
Tecnico	Problemi operativi, eventi tecnici e aggiornamenti importanti relativi alla stabilità e al funzionamento dei tuoi servizi.	Errori di configurazione di Logging Aggiornamenti della prevenzione della perdita di dati Manutenzione prevista Interruzioni, malfunzionamenti o degradazioni del servizio Aggiornamenti relativi alle violazioni degli SLO Stato di Actions on Google	Personale addetto alle operazioni IT Site Reliability Engineer (SRE) Amministratori di sistema Ingegneri di reperibilità Team di assistenza tecnica	Proprietario progetto (roles/owner)	Le notifiche tecniche possono essere voluminose e richiedere competenze tecniche specifiche; il routing a team operativi personalizzati è più efficace.
Tutti	Tutte le notifiche di ciascuna delle categorie elencate in precedenza. (È un soprainsieme.)	I contatti di questa categoria ricevono notifiche da tutte le seguenti categorie: Fatturazione Legale Aggiornamenti di prodotto Sicurezza Sospensione Tecnico	Sistemi automatizzati, come la gestione dei ticket o la registrazione, e team di operazioni centrali. Ad esempio, puoi utilizzarlo per la registrazione completa o il routing da parte di sistemi automatici per un numero potenzialmente elevato di notifiche.	N/A (È consigliato per una supervisione generale se le categorie specifiche non sono assegnate in modo granulare.)	N/D

Best practice per i contatti fondamentali

Segui queste best practice per configurare e gestire i tuoi contatti essenziali in modo efficace:

• Utilizza alias di gruppo, mailing list o indirizzi email condivisi: configura liste di distribuzione o indirizzi email di gruppo come security-team@yourcompany.com o gcp-billing@yourcompany.com anziché indirizzi email individuali per ricevere le notifiche.

  Questa prassi riduce significativamente il rischio di mancate notifiche a causa di cambiamenti di personale e semplifica la gestione continua.

• Assegna contatti personalizzati per ogni categoria pertinente: verifica che siano assegnati i contatti appropriati per ogni categoria di notifica importante per la tua organizzazione per ottenere una copertura completa.

• Mantieni aggiornati i contatti e verifica i dettagli: rivedi e aggiorna regolarmente le informazioni di contatto. La revisione e gli aggiornamenti periodici aiutano a mantenere i contatti aggiornati.

• Scegli il livello di gerarchia delle risorse giusto in base alle preferenze di ereditarietà: puoi assegnare i contatti a livello di progetto, cartella o organizzazione. I contatti vengono ereditati tramite la Google Cloud gerarchia delle risorse.

  Di conseguenza, i contatti a livello di organizzazione ricevono notifiche per l'organizzazione e tutte le relative cartelle e progetti, mentre i contatti a livello di cartella ricevono notifiche per la cartella e i relativi elementi nidificati. Il luogo in cui assegni i contatti dipende dalla struttura della tua organizzazione.

  In generale, consigliamo la seguente struttura in base alle pratiche organizzative, soprattutto per le categorie sensibili come Fatturazione, Legale e Sicurezza:

  Livello consigliato	Categoria di notifica
  Livello dell'organizzazione	Il livello per i contatti per la sicurezza dipende dalle pratiche di sicurezza specifiche della tua organizzazione. Assegna questi ruoli a livello di progetto se i proprietari del progetto gestiscono la sicurezza del proprio progetto o a livello di organizzazione se un gruppo centrale gestisce la sicurezza di tutti i progetti. Tuttavia, come guida generale, ti consigliamo le seguenti categorie di notifiche a livello di organizzazione: Fatturazione Legale Sicurezza
  A livello di cartella o progetto	I contatti tecnici potrebbero ricevere un numero elevato di notifiche. Assegna questi valori a livello di cartella o progetto per gestire il flusso. Come guida generale, consigliamo le seguenti categorie di notifiche a livello di cartella o progetto: Aggiornamenti di prodotto Sicurezza Sospensione Tecnico Tutti

Lingue supportate

In Contatti fondamentali, ogni contatto ha un'impostazione della lingua preferita. Gli autori delle notifiche possono fare riferimento a questa impostazione quando inviano notifiche.

Quando aggiungi un contatto nella console Google Cloud , la console Google Cloud configura automaticamente la lingua preferita del contatto in base alle impostazioni della lingua preferita del creatore del contatto.

Quando aggiungi un contatto utilizzando l'API, configuri manualmente la lingua preferita del contatto utilizzando un codice lingua. Questo codice lingua può fare riferimento a una qualsiasi delle lingue supportate dai Contatti essenziali.

Se una notifica non è disponibile nella lingua preferita del contatto, il sistema la invia in inglese.

Lingue supportate

Lingua	Codice lingua
Afrikaans	af
Albanese	sq
Amarico	am
Arabo	ar
Arabo (egiziano)	ar-EG
Armeno	hy
Azero	az
Basco	eu
Bielorusso	be
Bengali	bn
Bosniaco	bs
Bulgaro	bg
Birmano	my
Catalano	ca
Cinese	zh
Cinese (Hong Kong)	zh-HK
Cinese (Taiwan)	zh-TW
Croato	h
Ceco	cs
Danese	da
Olandese	nl
Inglese	it
Inglese (Australia)	en-AU
Inglese (UK)	en-GB
Inglese (USA)	en-US
Estone	et
Filippino	fil
Finlandese	fi
Francese	fr
Francese (Canada)	fr-CA
Galiziano	gl
Tedesco	de
georgiano	ka
Greco	el
Gujarati	gu
Ebraico	iw
Hindi	ciao
Ungherese	hu
Islandese	is
Indonesiano	ID
Irlandese	ga
Italiano	che li ricevano.
Giapponese	ja
Giavanese	jv
Kannada	kn
Kazako	kk
Khmer	km
Coreano	ko
Kirgizo	ky
Lao	lo
Lettone	lv
Lituano	lt
Macedone	mk
Malese	ms
Malayalam	ml
Marathi	mr
Mongolo	mn
Nepalese	ne
Norvegese	no
Pashto	ps
Persiano	fa
Polacco	pl
Portoghese	pt
Portoghese (Brasile)	pt-BR
Portoghese (Portogallo)	pt-PT
Punjabi	pa
Rumeno	ro
Russo	ru
Serbo	sr
Sindhi	sd
Singalese	si
Slovacco	sk
Sloveno	sl
Somalo	so
Spagnolo	es
Spagnolo (America Latina)	es-419
Swahili	sw
Svedese	sv
Tamil	ta
Telugu	te
Tailandese	°
Turco	tr
Turkmeno	tk
Ucraino	uk
Urdu	ur
Uzbeco	uz
Vietnamita	vi
Gallese	cy
Zulu	zu

Passaggi successivi

• Gestisci i contatti fondamentali.
• Crea vincoli personalizzati per i contatti fondamentali.
• Scopri come associare un dominio a un progetto a fini di verifica.
• Scopri come gestire le preferenze di notifica.
• Scopri di più sulle notifiche di avviso.