Cómo capturar información de seguimiento del navegador
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Cuando informas un problema con la consola Google Cloud basada en la Web, proporcionar información de seguimiento del navegador nos ayuda a comprender y a investigar el problema. En esta guía, se describe cómo capturar y guardar artefactos relevantes para que puedas compartirlos en tu caso de asistencia.
HAR (archivo HTTP) es un formato de archivo que se usa para registrar datos de sesiones HTTP, lo que ayuda a solucionar problemas relacionados con HTTP.
Para capturar y guardar un archivo HAR con tu navegador, sigue estos pasos:
En la consola de Google Cloud , navega a la página en la que tienes el problema.
Abre el Inspector web de Safari: En la barra de menú de Safari, haz clic en Desarrollo > Mostrar Inspector web.
En el Inspector web, selecciona la pestaña Red. La herramienta comienza a registrar automáticamente la actividad de red.
Selecciona Guardar el registro y vuelve a cargar la página web.
Haz clic en
delete_foreverBorrar elementos de red.
Reproduce el problema interactuando con la consola Google Cloud .
Cuando termines de reproducir el problema, haz clic en Exportar y guarda el archivo HAR generado.
Luego, puedes subir el archivo HAR guardado como adjunto en tu caso de asistencia.
Cómo capturar un perfil de rendimiento
Si tienes problemas de rendimiento, como interacciones o renderización lentas de la página, puedes grabar un perfil de rendimiento del navegador. Para capturar y guardar un perfil de rendimiento con tu navegador, sigue estos pasos:
En la consola de Google Cloud , navega a la página en la que tienes el problema.
Abre las Herramientas para desarrolladores de Chrome: Haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página y elige Inspeccionar.
En el panel de Herramientas para desarrolladores, selecciona la pestaña Rendimiento.
Haz clic en
refreshGrabar y volver a cargar y reproduce el problema interactuando con la consola de Google Cloud .
El generador de perfiles graba hasta 10 segundos o hasta que se llena su búfer.
Si necesitas grabar un perfil más largo para capturar el problema, puedes controlar la grabación de forma manual haciendo clic en
radio_button_checkedGrabar y
stop_circleDetener.
Cuando termines de grabar el perfil, haz clic en
downloadGuardar perfil > Guardar registro y guarda el archivo generado.
En la consola de Google Cloud , navega a la página en la que tienes el problema.
Abre las Herramientas para desarrolladores de Microsoft Edge: Haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página y elige Inspeccionar.
En el panel de Herramientas para desarrolladores, selecciona la pestaña Rendimiento.
Haz clic en
refreshComenzar a generar perfiles y volver a cargar la página y reproduce el problema interactuando con la consola Google Cloud .
El generador de perfiles graba hasta 10 segundos o hasta que se llena su búfer.
Si necesitas grabar un perfil más largo para capturar el problema, puedes controlar la grabación de forma manual haciendo clic en
radio_button_checkedGrabar y
stop_circleDetener.
Cuando termines de grabar el perfil, haz clic en
vertical_align_bottomGuardar perfil y guarda el archivo generado.
En la consola de Google Cloud , navega a la página en la que tienes el problema.
Abre el menú de Firefox Profiler: En la barra de herramientas de Firefox, haz clic en la flecha que se encuentra junto al ícono del profiler.
En el menú del generador de perfiles, en el campo Configuración, selecciona Desarrollador web.
Haz clic en Start Recording, vuelve a cargar la página web y reproduce el problema interactuando con la Google Cloud consola.
Para detener la grabación, haz clic en el ícono del generador de perfiles en la barra de herramientas de Firefox. Esto abrirá una pestaña nueva que contiene los datos registrados en la app web de Firefox Profiler.
Haz clic en Subir perfil local, luego en Descargar y guarda el archivo generado.
En la consola de Google Cloud , navega a la página en la que tienes el problema.
Abre el Inspector web de Safari: En la barra de menú de Safari, haz clic en Desarrollo > Mostrar Inspector web.
En el Inspector web, selecciona la pestaña Timelines.
Selecciona Detener la grabación una vez que se cargue la página.
Vuelve a cargar la página web y reproduce el problema interactuando con la consola de Google Cloud .
El generador de perfiles graba hasta 10 segundos o hasta que se llena su búfer.
Si necesitas grabar un perfil más largo para capturar el problema, puedes controlar la grabación de forma manual haciendo clic en circleIniciar grabación y squareDetener grabación.
Cuando termines de grabar el perfil, haz clic en Exportar y guarda el archivo generado.
Luego, puedes subir el perfil de rendimiento guardado como un archivo adjunto en tu caso de asistencia.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-02 (UTC)"],[],[],null,["# Capture browser trace information\n\nWhen reporting an issue with the web-based Google Cloud console, providing browser\ntrace information helps us understand and investigate your issue. This guide\ndescribes how to capture and save relevant artifacts so you can share them in\nyour support case.\n\nFor additional guidance about helpful information to include in your report, see\n[Reporting a Google Cloud console issue](/support/docs/best-practices#console-issue).\n\nCapture a HAR file\n------------------\n\n[HAR](https://en.wikipedia.org/wiki/HAR_(file_format)) (HTTP Archive) is a file\nformat used to record HTTP session data, which helps with troubleshooting HTTP\nissues.\n| **Warning:** HAR files can contain sensitive data such as browser cookies and information that you submit in forms. If needed, you can edit a HAR file in a text editor or use [a HAR sanitizer tool](https://toolbox.googleapps.com/apps/har_analyzer/) to redact any sensitive information.\n\nTo capture and save a HAR file using your browser, follow these steps: \n\n### Chrome\n\nUse the\n[Chrome DevTools Network panel](https://developer.chrome.com/docs/devtools/network/overview):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Chrome DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Select **Preserve log**.\n\n5. Click block **Clear network log**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n download **Export HAR (sanitized)** and save\n the generated HAR file.\n\n### Edge\n\nUse the\n[Microsoft Edge DevTools Network tool](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide-chromium/network/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Microsoft Edge DevTools: right-click anywhere on the page and\n choose **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Select **Preserve log**.\n\n5. Click block **Clear network log**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n vertical_align_bottom **Export HAR** and save\n the generated HAR file.\n\n### Firefox\n\nUse the\n[Firefox DevTools Network Monitor](https://firefox-source-docs.mozilla.org/devtools-user/network_monitor/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Firefox DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Network** tab. The tool\n automatically begins recording network activity.\n\n4. Click settings **Settings** and then\n select **Persist Logs**.\n\n5. Click delete **Clear**.\n\n6. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n7. When you're done reproducing the issue, click\n settings\n **Settings \\\u003e Save All As HAR** and save the generated HAR\n file.\n\n### Safari\n\nUse the\n[Safari Web Inspector Network Tab](https://webkit.org/web-inspector/network-tab/):\n\n1. [Enable Safari developer tools](https://developer.apple.com/documentation/safari-developer-tools/enabling-developer-features).\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open Safari Web Inspector: in the Safari menu bar, click\n **Develop \\\u003e Show Web Inspector**.\n\n4. In the Web Inspector, select the **Network** tab. The tool automatically\n begins recording network activity.\n\n5. Select **Preserve Log** and reload the web page.\n\n6. Click delete_forever **Clear Network Items**.\n\n7. Reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n8. When you're done reproducing the issue, click **Export** and save the\n generated HAR file.\n\nYou can then upload your saved HAR file as an attachment in your support case.\n\nCapture a performance profile\n-----------------------------\n\nIf you are experiencing performance issues, such as slow page interactions or\nrendering, you can record a browser performance profile. To capture and save a\nperformance profile using your browser, follow these steps: \n\n### Chrome\n\nUse the\n[Chrome DevTools Performance panel](https://developer.chrome.com/docs/devtools/performance/overview):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Chrome DevTools: right-click anywhere on the page and choose\n **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Performance** tab.\n\n4. Click refresh **Record and reload**, and\n reproduce the issue by interacting with the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n radio_button_checked **Record** and\n stop_circle **Stop**.\n5. When you're done recording the profile, click\n download\n **Save profile \\\u003e Save trace** and save the generated file.\n\n### Edge\n\nUse the\n[Microsoft Edge DevTools Performance tool](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/devtools-guide-chromium/evaluate-performance/):\n\n1. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n2. Open Microsoft Edge DevTools: right-click anywhere on the page and\n choose **Inspect**.\n\n3. In the DevTools panel, select the **Performance** tab.\n\n4. Click refresh\n **Start profiling and reload page**, and reproduce the issue by\n interacting with the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n radio_button_checked **Record** and\n stop_circle **Stop**.\n5. When you're done recording the profile, click\n vertical_align_bottom **Save profile** and save\n the generated file.\n\n### Firefox\n\nUse the\n[Firefox Profiler](https://profiler.firefox.com/docs/):\n\n1. [Enable the Firefox Profiler popup](https://profiler.firefox.com/docs/#/./guide-getting-started?id=enable-the-popup).\n This adds a profiler icon to the Firefox toolbar.\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open the Firefox Profiler menu: in the Firefox toolbar, click the arrow\n next to the profiler icon.\n\n4. In the profiler menu, in the **Settings** field, select\n **Web Developer**.\n\n5. Click **Start Recording**, reload the web page, and reproduce the issue\n by interacting with the Google Cloud console.\n\n To stop recording, click the profiler icon in the Firefox toolbar. This\n opens a new tab containing the recorded data in the Firefox Profiler web\n app.\n6. Click **Upload Local Profile** , click **Download**, and save the\n generated file.\n\n### Safari\n\nUse the\n[Safari Web Inspector Timelines Tab](https://webkit.org/web-inspector/timelines-tab/):\n\n1. [Enable Safari developer tools](https://developer.apple.com/documentation/safari-developer-tools/enabling-developer-features).\n\n2. In the Google Cloud console, navigate to the page where you are\n encountering the issue.\n\n3. Open Safari Web Inspector: in the Safari menu bar, click\n **Develop \\\u003e Show Web Inspector**.\n\n4. In the Web Inspector, select the **Timelines** tab.\n\n5. Select **Stop recording once page loads**.\n\n6. Reload the web page and reproduce the issue by interacting with\n the Google Cloud console.\n\n The profiler records for up to 10 seconds or until its buffer is full.\n If you need to record a longer profile to capture the issue, you can\n manually control recording by clicking\n circle\n **Start recording** and\n square\n **Stop recording**.\n7. When you're done recording the profile, click **Export** and save the\n generated file.\n\nYou can then upload your saved performance profile as an attachment in your\nsupport case."]]
