負責任的 AI 技術

大型語言模型 (LLM) 可翻譯語言、摘要文字、生成創意寫作內容、生成程式碼、支援聊天機器人和虛擬助理，以及輔助搜尋引擎和推薦系統。但這項技術仍處於早期階段，隨著功能和用途不斷演進，可能會出現誤用、濫用，以及意料之外或無法預測的後果。大型語言模型可能會生成預期外的內容，包括令人反感、未顧及感受或與事實不符的文字。

此外，LLM 的功能多元，令人難以準確預測會輸出什麼出乎意料或未預期的內容。考量到這些風險和複雜性，Vertex AI 生成式 AI API 的設計遵循了 Google 的 AI 原則。不過，開發人員必須瞭解及測試模型，才能安全且負責任地部署模型。為協助開發人員，Vertex AI Studio 內建內容篩選器，而生成式 AI API 則提供安全屬性分數，協助客戶測試 Google 的安全篩選器，並根據自己的用途和業務定義合適的信賴度門檻。詳情請參閱「安全篩選器和屬性」一節。

將生成式 API 整合至您的專屬用途和情境時，可能需要考量其他負責任的 AI 考量事項和限制。我們鼓勵客戶採用建議做法，促進公平性、可解釋性、隱私權和安全性。

安全篩選器和屬性

如要瞭解如何為 API 使用安全篩選器和屬性，請參閱「Vertex AI 中的 Gemini API」。

模型限制

使用生成式 AI 模型時可能會遇到以下限制 (但不限於此)：

  • 極端案例：極端案例是指訓練資料中未充分呈現的異常、罕見或特殊情況。這類情況可能會導致模型效能受限，例如模型過度自信、誤解脈絡或輸出不當內容。

  • 模型幻覺、建立基準和真實性：生成式 AI 模型可能缺乏真實世界的知識、物理性質或準確理解。這項限制可能會導致模型產生幻覺，也就是生成看似合理，但實際上違反事實、無關、不當或毫無意義的內容。如要降低這種情況發生的機率，可以讓模型以特定資料為基礎。如要進一步瞭解 Vertex AI 中的基準建立功能，請參閱基準建立總覽。

  • 資料品質和微調：輸入模型中的提示或資料品質、準確度和偏誤程度，可能會對模型效能造成重大影響。如果使用者輸入不準確或錯誤的資料或提示，模型可能會產生不理想或錯誤的輸出內容。

  • 偏誤放大：生成式 AI 模型可能會無意間放大訓練資料中既有的偏誤，導致輸出內容進一步加深社會偏見，並對特定群體造成不平等待遇。

  • 語言品質：雖然模型在我們評估的基準中展現出令人驚豔的多語言能力，但我們的大多數基準 (包括所有公平性評估) 都是以英文進行。詳情請參閱 Google 研究網誌。

    • 生成式 AI 模型可能會為不同使用者提供品質不一致的服務。舉例來說，由於訓練資料中某些方言或語言變體的代表性不足，因此文字生成功能可能無法有效處理這些語言。如果語言並非英文，或是英文語言變體較少，成效可能會較差。

  • 公平性基準和子群組：Google Research 對生成式 AI 模型進行的公平性分析，並未詳盡列出各種潛在風險。舉例來說，我們著重於性別、種族、族裔和宗教軸向的偏誤，但只對英文資料和模型輸出內容執行分析。詳情請參閱 Google 研究網誌。

  • 專業領域知識有限：生成式 AI 模型可能缺乏深入的知識，無法針對高度專業或技術性主題提供準確且詳細的回覆，導致資訊不夠深入或有誤。如果是複雜的專業用途，模型應根據特定領域的資料進行調整，且在可能對個人權利造成重大影響的情況下，必須有有意義的人工監督。

  • 輸入和輸出內容的長度和結構：生成式 AI 模型的輸入和輸出詞元數量上限。如果輸入或輸出內容超過這個限制，系統就不會套用安全分類器，最終可能導致模型效能不佳。雖然我們的模型可處理各種文字格式，但如果輸入資料的結構異常或複雜，模型效能可能會受到影響。

為安全且負責任地運用這項技術，除了內建的技術防護措施外，也請務必考量特定用途、使用者和業務背景的其他風險。

建議採取下列步驟：

  1. 評估應用程式的安全風險。
  2. 根據您的用途執行適當的安全測試。
  3. 視需要設定安全篩選機制。
  4. 徵求使用者意見回饋並監控內容。

檢舉濫用行為

如要檢舉疑似濫用本服務的行為，或檢舉含有不當內容或不實資訊的生成內容，請填寫以下表單：檢舉疑似濫用行為 Google Cloud。

其他資源