Prepara la laptop Mac para canjearla

Cuando canjeas la laptop Mac con la compra de un producto Apple nuevo, recibes un kit de canje con todo lo necesario para enviar el producto a Apple.

Antes de enviar la laptop Mac

Haz un respaldo de la laptop Mac y borra todo el contenido y la configuración a fin de preparar el dispositivo para canjearlo y proteger tu información personal.

Embala la laptop Mac para canjearla

  • El kit que recibes de Apple tiene todo lo que necesitas para embalar el dispositivo de canje. Viene con una caja de cartón para embalar el dispositivo y la etiqueta de envío para devolución o la factura comercial.

  • No coloques nada más en la caja, como un estuche, un adaptador de energía, cables u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.

  • Si vas a canjear varios dispositivos, incluye solo un dispositivo por kit de canje. Procura usar el kit de canje correcto. Para eso, asegúrate de que el Número de ID de presupuesto que se encuentra en la etiqueta de envío para devolución coincida con el Número de ID de presupuesto que aparece en el correo electrónico de confirmación del dispositivo.

Cómo embalar la laptop Mac

  1. Despliega el paquete de cartón y las solapas acolchadas en el extremo del paquete. Coloca la MacBook Air o MacBook Pro entre las solapas acolchadas.

    MacBook colocada en un paquete de cartón desplegado

  2. Dobla las solapas acolchadas de forma segura sobre la laptop Mac.

    Solapas dobladas sobre la MacBook con flechas que indican la dirección del pliegue

  3. Vuelve a doblar el paquete de cartón hasta el último panel. Luego quita la tira que cubre la cinta del último panel del paquete de cartón.

    Primer panel doblado hacia el panel central con una flecha que indica la dirección y sin la tira que cubre la cinta

  4. Dobla la solapa de cada lado hacia abajo y alrededor del paquete de cartón. Presiona con firmeza para asegurar cada solapa con la tira de cinta expuesta.*

    Panel superior asegurado con adhesivo y el resto de las solapas exteriores dobladas alrededor del paquete

*Apple no se hace responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.

Envía la laptop Mac a Apple

  1. Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.

  2. Visita el sitio web del transportista para encontrar un punto de entrega.

  3. Obtén un recibo del transportista.

  4. Revisa el correo electrónico de envío del dispositivo nuevo para abrir el enlace en el que puedes consultar el estado del canje.

Fecha de publicación: