Cancela la cobertura del plan AppleCare
Obtén información sobre cómo cancelar la cobertura de AppleCare para tu producto Apple.
Si quieres cancelar tu plan AppleCare, procede según la forma en que compraste la cobertura de AppleCare. Sigue los pasos que se indican a continuación para cancelar los planes con pagos recurrentes facturados a través de Apple o los planes que se pagaron en su totalidad por cobertura a plazo fijo.
Si pagas una tarifa mensual o anual por tu plan AppleCare
En el caso de los planes AppleCare con pagos recurrentes facturados a través de Apple, puedes cancelar un plan AppleCare en la lista de suscripciones de la cuenta de Apple en Configuración del dispositivo.
Abre Configuración en tu dispositivo Apple para encontrar tu plan AppleCare recurrente
O bien, puedes cancelar tu plan en línea en tus Suscripciones.
Obtén más información sobre cómo cancelar una suscripción de Apple
Si compraste una cobertura de AppleCare recurrente de un operador de telefonía celular u otro distribuidor, comunícate con el operador o el distribuidor para solicitar un reembolso.
Pautas de reembolso al cancelar planes AppleCare recurrentes
Según cuándo canceles tu plan AppleCare recurrente, es posible que se apliquen las siguientes pautas de reembolso:
Si cancelas tu plan AppleCare recurrente dentro de los 30 días posteriores al inicio del plan, obtendrás un reembolso completo.
Después de los primeros 30 días de tu plan recurrente, si cancelas tu plan AppleCare mensual o anual de inmediato, recibirás un reembolso basado en el porcentaje de cobertura del plan AppleCare no vencida.
Según el país en el que hayas comprado tu plan AppleCare, es posible que tu plan mensual o anual permanezca activo hasta el final del último mes o año por el que se pagó. Luego, se cancelará y no se proporcionará ningún reembolso.*
* Las pautas de cancelación y reembolso pueden variar según el país, región, estado o provincia. Por ejemplo, es posible que debas comunicarte directamente con Apple para cancelar tu plan de inmediato en algunos países. Puedes obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos en los términos y condiciones aplicables de AppleCare.
Si no ves tu plan AppleCare recurrente para cancelar
Si no ves tu plan AppleCare en tus suscripciones, es posible que no esté vinculado a tu cuenta de Apple. Puedes vincular el plan AppleCare con tu cuenta de Apple para finalizar la configuración del plan.
Completar este proceso puede incluir cambiar o actualizar el método de pago de tu cuenta de Apple y aceptar los términos y condiciones de tu cuenta de Apple.
Si pagaste la totalidad de tu plan AppleCare de plazo fijo por adelantado
Si pagaste tu plan AppleCare por adelantado, puedes cancelarlo en cualquier momento.
Comienza el proceso para cancelar un plan AppleCare que se haya pagado en su totalidad
Si vendes o regalas tu dispositivo, es posible que puedas transferir tu plan AppleCare al nuevo propietario en lugar de cancelarlo.
Si compraste una cobertura de AppleCare de un operador de telefonía celular u otro distribuidor, comunícate con el operador o el distribuidor para solicitar la cancelación.
Pautas de reembolso al cancelar planes AppleCare de plazo fijo
Según cuándo canceles tu plan AppleCare, es posible que se apliquen las siguientes pautas de reembolso:
Si cancelas el plan AppleCare dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, obtendrás un reembolso del monto completo, menos el valor de los servicios que ya se hayan brindado.
Si cancelas el plan AppleCare pasados los 30 días de la fecha de compra, el reembolso abarca un porcentaje de la cobertura del plan AppleCare que no ha caducado, menos el valor de los servicios que ya se hayan brindado.
Las pautas de reembolso pueden variar según el país, región, estado o provincia. Puedes obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos en los términos y condiciones aplicables de AppleCare.
Si necesitas ayuda para cancelar tu plan AppleCare
Si aún no puedes cancelar tu plan AppleCare, comunícate con Apple para obtener ayuda. Ten a mano estos elementos:
El número del acuerdo de AppleCare. Puedes encontrar esta información en línea iniciando sesión en tu cuenta de Apple y seleccionando tu dispositivo.
El número de serie del dispositivo con cobertura del plan. Obtén información sobre cómo encontrar el número de serie de tu producto Apple.
El recibo de compra original de tu plan AppleCare.