À propos des numéros de téléphone et des appareils de confiance pour le compte Apple
Avec l’identification à deux facteurs, un numéro de téléphone ou un appareil de confiance permet de vérifier votre identité lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur.
Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone de confiance ?
Pour utiliser l’identification à deux facteurs, vous devez fournir au minimum un numéro de téléphone de confiance auquel seront envoyés les codes de validation. Si vous avez plusieurs numéros de téléphone, il est recommandé d’ajouter un numéro de confiance supplémentaire qui n’est pas associé à votre iPhone. Si vous égarez ou endommagez votre iPhone et que vous n’avez pas d’autre appareil de confiance ni de numéro de confiance associé à un autre appareil, vous ne pourrez pas recevoir les codes de validation nécessaires pour accéder à votre compte.
Ajouter ou modifier des numéros de téléphone de confiance
Sur votre iPhone ou votre iPad : accédez à Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs. Sous la liste des appareils et des numéros de téléphone, touchez Ajouter un numéro de confiance.
Sur votre Mac : choisissez le menu Pomme > Réglages Système > [votre nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs. Dans la section Numéro de téléphone de confiance, vous pouvez ajouter et supprimer des numéros de téléphone.
Sur le Web : accédez à account.apple.com, puis cliquez sur Connexion et sécurité > Sécurité du compte. Dans la section Numéro de téléphone de confiance, vous pouvez ajouter et supprimer des numéros de téléphone.
Qu’est-ce qu’un appareil de confiance ?
Un appareil de confiance est un iPhone, un iPad, une Apple Watch, un Apple Vision Pro ou un Mac sur lequel vous vous êtes déjà connecté à votre compte Apple à l’aide de l’identification à deux facteurs. C’est un appareil dont nous savons qu’il vous appartient et qu’il peut être utilisé pour vérifier votre identité pour des activités comme :
Obtenir un code de vérification de la part d’Apple lorsque vous vous connectez sur un autre appareil ou navigateur.
Apporter des modifications critiques à votre compte Apple, telles que la modification de votre mot de passe ou d’autres paramètres de sécurité.
Lorsque vous ajoutez un nouvel appareil à votre compte, il peut s’écouler un bref délai avant que vous puissiez l’utiliser pour modifier les informations critiques du compte. Vous pouvez utiliser un autre appareil de confiance pour mettre à jour les informations de votre compte pendant cette période.
Apple recommande de protéger votre appareil avec un code d’accès (ou un mot de passe de session sur Mac) et Face ID, Touch ID ou Optic ID, s’il prend en charge cette fonctionnalité.
Découvrez comment consulter et gérer la liste de vos appareils de confiance
Si vous n’avez pas accès à vos appareils ou numéros de téléphone de confiance
Si vous n’avez temporairement pas accès à vos appareils de confiance ou à votre numéro de téléphone de confiance, le moyen le plus rapide d’accéder à votre compte est d’attendre d’y avoir accès dans les prochains jours. Ensuite, connectez-vous à l’aide de l’identification à deux facteurs. Vous pourrez alors ajouter des numéros de téléphone de confiance supplémentaires à votre compte pour éviter ce cas de figure à l’avenir.
Si vous n’avez plus accès à vos appareils de confiance ou à votre numéro de téléphone de confiance de façon définitive, vous pouvez toujours essayer de recouvrer l’accès à votre compte.
Essayez de vous connecter à votre compte Apple.
Sélectionnez « Aucun code reçu ? » ou « Vous n’avez pas accès à vos appareils ? » sur l’écran du code de validation.
Choisissez « Impossible d’utiliser le [numéro de téléphone] ».
Si vous n’avez accès à aucun numéro de téléphone de confiance enregistré dans votre compte Apple, vous pouvez lancer le processus de récupération de l’accès à votre compte. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Selon les informations que vous êtes en mesure de fournir pour confirmer votre identité, plusieurs jours peuvent être nécessaires avant que vous puissiez de nouveau accéder à votre compte. Contacter Apple ne permet pas d’accélérer le processus.