Préparer votre ordinateur portable Mac pour la reprise

Lorsque vous demandez la reprise de votre ordinateur portable Mac à l’achat d’un nouveau produit Apple, vous recevez un kit avec tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre produit à Apple.

Procédure à suivre avant d'expédier votre ordinateur portable Mac

Sauvegardez les données de votre ordinateur portable Mac et effacez tout le contenu et les réglages afin de préparer votre appareil pour la reprise et de protéger vos informations personnelles.

Emballer votre ordinateur portable Mac pour la reprise

  • Le kit que vous avez reçu de la part d’Apple contient tout ce dont vous avez besoin pour emballer l’appareil à faire reprendre, y compris une boîte d’emballage en carton et une étiquette de retour ou une facture commerciale.

  • N’ajoutez rien d’autre dans la boîte, par exemple, un étui, un adaptateur secteur, des câbles ou tout autre accessoire, car ils ne vous seraient pas restitués.

  • Si vous faites reprendre plusieurs appareils, n’envoyez qu’un seul appareil par kit de reprise. Veillez à utiliser le bon kit en vérifiant que le numéro d’identifiant du devis sur l’étiquette de retour correspond à celui présent dans l’e-mail de confirmation de reprise de l’appareil.

Comment emballer votre ordinateur portable Mac

  1. Dépliez l’enveloppe en carton et les rabats rembourrés à l’extrémité de celle-ci. Placez votre MacBook Air ou MacBook Pro entre les rabats rembourrés.

    MacBook placé dans une enveloppe d’expédition en carton dépliée

  2. Pliez correctement les rabats rembourrés sur l’ordinateur portable Mac.

    Rabats repliés sur un MacBook avec des flèches indiquant le sens du pliage

  3. Repliez l’enveloppe en carton jusqu’au dernier rabat. Retirez ensuite la bande adhésive du dernier rabat de l’enveloppe en carton.

    Premier rabat replié sur la partie centrale avec une flèche indiquant le sens, et la bande adhésive retirée

  4. Pliez le rabat de chaque côté vers le bas et autour de l’enveloppe en carton. Appuyez fermement sur chaque rabat pour les fixer à la bande adhésive exposée.* 

    Partie supérieure fixée à l’aide de l’adhésif et rabats extérieurs restants repliés autour de l’enveloppe

* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Expédier votre ordinateur portable Mac à Apple

  1. Recherchez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de retour fournie ou ailleurs sur l’emballage.

  2. Visitez le site web du transporteur pour définir une date de collecte ou trouver un point de dépôt.

  3. Si une facture commerciale était incluse, fixez-la sur la partie extérieure de l’emballage. Dans le cas contraire, le colis pourrait ne pas être livré. Une facture commerciale est requise uniquement dans certains pays européens.

  4. Veillez à obtenir un reçu du transporteur pour confirmer que vous avez envoyé l’appareil à faire reprendre.

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