Résilier la couverture de votre contrat AppleCare

Découvrez comment résilier votre couverture AppleCare pour votre produit Apple.

Si vous souhaitez résilier votre contrat AppleCare, procédez en fonction de la façon dont vous avez souscrit votre couverture AppleCare. Suivez les étapes ci-dessous pour résilier des contrats avec paiements récurrents facturés par Apple ou des contrats qui ont été payés en totalité pour une couverture à durée déterminée.

Si vous payez votre contrat AppleCare par mensualités ou annuités

Pour les contrats AppleCare avec paiements récurrents facturés par Apple, vous pouvez résilier un contrat AppleCare dans la liste des abonnements de votre compte Apple à partir des réglages de votre appareil.

Ouvrez Réglages sur votre appareil Apple pour trouver votre contrat AppleCare avec paiements récurrents.

Vous pouvez également résilier votre contrat en ligne dans vos abonnements.

En savoir plus sur la procédure de résiliation d’un abonnement Apple

Si vous avez souscrit une couverture AppleCare avec paiements récurrents auprès d’un opérateur mobile ou d’un autre revendeur, contactez l’opérateur ou le revendeur pour demander un remboursement.

Procédures de remboursement lors de la résiliation de contrats AppleCare avec paiements récurrents

Selon le moment où vous résiliez votre contrat AppleCare avec paiements récurrents, les procédures de remboursement suivantes peuvent s’appliquer :

  • Si vous résiliez votre contrat AppleCare avec paiements récurrents dans les 30 jours suivant le début du contrat, vous obtiendrez un remboursement complet.

  • Une fois les 30 premiers jours suivant la souscription de votre contrat avec paiements récurrents écoulés, si vous résiliez immédiatement votre contrat AppleCare mensuel ou annuel, vous obtiendrez un remboursement au prorata de la durée de couverture toujours valide.

  • Selon le pays dans lequel vous avez souscrit votre contrat AppleCare, votre contrat mensuel ou annuel peut rester actif jusqu’à la fin du dernier mois ou de la dernière année pour lequel ou laquelle il a été payé. Ensuite, il sera résilié et aucun remboursement ne sera émis*.

* La procédure de résiliation et de remboursement peut varier en fonction de votre pays, région, État ou province. Par exemple, vous devrez peut-être contacter directement Apple pour résilier immédiatement votre contrat dans certains pays. Pour en savoir plus sur les résiliations et les remboursements, consultez les conditions générales applicables du contrat AppleCare.

Si vous ne voyez pas votre contrat AppleCare avec paiements récurrents pour le résilier

Si vous ne voyez pas votre contrat AppleCare dans vos abonnements, il se peut qu’il ne soit pas associé à votre compte Apple. Vous pouvez terminer la configuration de votre contrat AppleCare en l’associant à votre compte Apple.

Découvrez comment associer votre contrat à votre compte Apple sur votre appareil ou via Mon assistance

Cette procédure peut inclure la modification ou la mise à jour du mode de paiement de votre compte Apple et l’acceptation des conditions générales de votre compte Apple.

Si vous avez payé la totalité de votre contrat AppleCare à durée déterminée au moment de sa souscription

Si vous avez payé la totalité de votre contrat AppleCare à la souscription, vous pouvez résilier votre contrat AppleCare à tout moment.

Démarrez la procédure de résiliation d’un contrat AppleCare payé en totalité

Si vous vendez ou donnez votre appareil, vous pourrez peut-être transférer votre contrat AppleCare au nouveau ou à la nouvelle propriétaire au lieu de résilier le contrat.

Si vous avez souscrit une couverture AppleCare auprès d’un opérateur mobile ou d’un autre revendeur, contactez l’opérateur ou le revendeur pour en demander la résiliation.

Procédures de remboursement lors de la résiliation de contrats AppleCare à durée déterminée

Selon le moment où vous résiliez votre contrat AppleCare, les procédures de remboursement suivantes peuvent s’appliquer :

  • Si vous procédez à cette opération dans les 30 jours suivant la souscription du contrat, celui-ci vous est entièrement remboursé, exception faite des frais liés aux réparations ayant potentiellement déjà été effectuées.

  • Si vous résiliez votre contrat AppleCare plus de 30 jours après sa souscription, un remboursement au prorata de la durée de couverture du contrat toujours valide vous est accordé, exception faite des frais liés aux éventuelles réparations déjà effectuées.

La procédure de remboursement peut varier en fonction de votre pays, région, État ou province. Pour en savoir plus sur les résiliations et les remboursements, consultez les conditions générales applicables du contrat AppleCare.

Si vous avez besoin d’aide pour résilier votre contrat AppleCare

Si vous ne parvenez toujours pas à résilier votre contrat AppleCare, veuillez contacter Apple pour obtenir de l’aide. Veuillez vous préparer à fournir les informations suivantes :

Date de publication: