איתור iPhone או iPad שאיבדתם

אם איבדתם iPhone או iPad, תוכלו להשתמש ב'איתור' כדי למצוא אותם ולסמן אותם כמכשירים שאבדו כדי להגן על המידע האישי שלכם.

איתור ה-iPhone או ה-iPad

בעזרת ה-Apple Watch, ביישום 'איתור' או באינטרנט בכתובת iCloud.com/find, תוכלו להשמיע צליל שיעזור לכם לאתר את המכשיר אם הוא נמצא בקרבת מקום, או לראות אותו על המפה.

אם אינכם מצליחים למצוא את המכשיר מיד, סמנו אותו כמכשיר שאבד כדי להגן עליו.

למדו מה לעשות אם ה-iPhone או ה-iPad נגנבו

סימון ה-iPhone או ה-iPad כמכשיר שאבד

כשאתם מסמנים את ה-iPhone או את ה-iPad כמכשיר שאבד, המכשיר עובר למצב אובדן – הוא ננעל באמצעות קוד גישה, כרטיסי תשלום וכרטיסים אחרים שבהם אתם משתמשים עם Apple Pay מושעים. אתם יכולים גם להציג מספר טלפון והודעה שתאפשר לאחרים ליצור איתכם קשר אם הם מוצאים את המכשיר.

• אם הפעלתם את התכונה 'הגנה על מכשיר שנגנב' עבור ה-iPhone, תצטרכו לבצע אימות באמצעות Face ID או Touch ID כדי להשבית את 'מצב אובדן'.

• אם יש לכם AppleCare+‎ עם כיסוי 'גניבה ואובדן', אל תסירו את ה-iPhone מ'איתור' או מחשבון Apple עד לקבלת אישור מלא של התביעה.

• כשאתם מסמנים מכשיר כמכשיר שאבד, הוא לא יופיע במצב מקוון וב'מצב אובדן' לפני שהוא יופעל ויחובר לרשת אלחוטית או לרשת סלולרית.

שימוש ב'איתור מכשירים' ב-iCloud.com/find

כדי להתחבר ל-iCloud.com/find, אין צורך בקוד אימות, כך שאתם יכולים לסמן את המכשיר כמכשיר שאבד גם אם המכשיר המהימן שלכם הוא זה שאבד. אם מוצגת בקשה להזין קוד אימות, בחרו במקום זאת בכפתור 'איתור מכשירים'.

סימון המכשיר כמכשיר שאבד ב-iCloud.com/find

קבלו מידע נוסף על שימוש ב'מצב אובדן' ב-iCloud.com

שימוש ביישום 'איתור' במכשיר אחר או במכשיר של חבר בקבוצת 'שיתוף משפחתי'

1. ביישום 'איתור' (או 'איתור מכשירים' ב-Apple Watch), בחרו את ה-iPhone או ה-iPad שאבד.

2. גללו מטה אל 'סימון כמכשיר שאבד' ובחרו באפשרות 'הפעלה' (ב-Apple Watch, הפעילו את האפשרות 'מצב אובדן').

3. אם ברצונכם להציג את פרטי הקשר שלכם במכשיר שאבד, בצעו את השלבים שמופיעים במסך.

4. במידת הצורך, בחרו באפשרות 'הפעלה'.

במכשיר של חבר בקבוצת 'שיתוף משפחתי', ה-iPhone או ה-iPad שלכם יופיעו מתחת למכשירים שלהם.

אם ה-iPhone או ה-iPad אבד לצמיתות

אם ה-iPhone או ה-iPad אבד ואינכם מצליחים לאתר אותו, בצעו את השלבים הנוספים הבאים כדי להגן על החשבונות ועל המידע האישי שלכם, והחליפו את המכשיר (אם רלוונטי).

הגשת תביעה במסגרת AppleCare+‎ עם הגנה מפני גניבה ואובדן

אם ה-iPhone מכוסה במסגרת AppleCare+‎ עם הגנה מפני גניבה ואובדן, הגישו תביעה לקבלת iPhone חלופי.

אל תסירו את ה-iPhone מ'איתור' או מחשבון Apple לפני קבלת אישור מלא של התביעה.

דיווח על iPhone או iPad שאבד

• דווחו על כך לרשויות אכיפת החוק המקומיות. ייתכן שהן יבקשו את המספר הסידורי של ה-iPhone או ה-iPad, שאותו תוכלו למצוא גם אם המכשיר לא ברשותכם.

• פנו למפעיל הסלולרי כדי לדווח על ה-iPhone החסר, בקשו ממנו להשבית את החשבון והגישו תביעה אם ה-iPhone מכוסה במסגרת החבילה של המפעיל.

למדו איך למצוא את המספר הסידורי של המכשיר

עדכון פרטי החשבון

• שנו את סיסמת חשבון Apple ID: התחברו אל account.apple.com ולאחר מכן בחרו 'התחברות ואבטחה'. בחרו 'סיסמה' ופעלו בהתאם להוראות שעל המסך.

• הסירו את ה-iPhone או ה-iPad מרשימת המכשירים המהימנים לשימוש בחשבון Apple: התחברו אל account.apple.com ובחרו 'מכשירים' בסרגל הצד. בחרו את המכשיר, גללו מטה ובחרו באפשרות 'הסרה מהחשבון'.

• אם הגשתם תביעה במסגרת AppleCare+‎ עם כיסוי 'גניבה ואובדן', אל תסירו את ה-iPhone מ'איתור' או מחשבון Apple עד לקבלת אישור מלא של התביעה.

• אם התכונה 'הגנה על מכשיר שנגנב' מופעלת עבור ה-iPhone שאבד, ייתכן שלא תוכלו לעדכן פרטי חשבון מסוימים באינטרנט (כגון שינוי הסיסמה של חשבון Apple או הסרת המכשיר מחשבון Apple). כדי לבצע שינויים כאלה בחשבון, תוכלו להשתמש ב-iPhone, ב-iPad או ב-Mac מהימנים אחרים.

מחיקה מרחוק של ה-iPhone או ה-iPad

• אם לא ניתן לשחזר את המכשיר, מחקו אותו. ודאו שניסיתם את כל האפשרויות כדי לאתר אותו, מכיוון שאחרי שמוחקים מכשיר, לא ניתן לבטל את הפעולה.

• אפשר למחוק את המכשיר מרחוק באמצעות היישום 'איתור' במכשיר אחר, או בכתובת iCloud.com/find.

• אם במכשיר פועלת מערכת הפעלה iOS 15 ואילך או iPadOS 15 ואילך, עדיין תוכלו להשתמש ב'איתור' או בiCloud.com/find כדי לאתר אותו לאחר שמחקתם אותו.

• אם הגשתם תביעה במסגרת AppleCare+‎ עם הגנה מפני גניבה ואובדן, אל תסירו את המכשיר מ'איתור' או מחשבון Apple, גם אם אתם מוחקים אותו מרחוק.

מחיקה מרחוק של ה-iPhone או ה-iPad בכתובת iCloud.com/find

מחיקה של מכשיר מרחוק ביישום 'איתור' ב-iPhone