Otkazivanje pokrivenosti AppleCare planom

Saznajte kako otkazati pokrivenost AppleCare planom za svoj Apple proizvod.

Ako želite otkazati svoj AppleCare plan, nastavite ovisno o načinu na koji ste kupili pokrivenost AppleCare planom. Slijedite korake u nastavku da biste otkazali planove s ponavljajućim plaćanjima koje naplaćuje Apple ili planove koji su plaćeni u cijelosti za pokrivenost tijekom fiksnog razdoblja.

Ako AppleCare plan plaćate mjesečno ili godišnje

AppleCare planove s ponavljajućim plaćanjima koje naplaćuje Apple možete na popisu pretplata na svom Apple računu u postavkama na svom uređaju.

Otvorite Postavke na Appleovu uređaju da biste pronašli ponavljajući AppleCare plan

Plan možete otkazati i putem interneta u svojim pretplatama.

Saznajte više o tome kako otkazati Appleovu pretplatu

Ako ste pokrivenost ponavljajućim AppleCare planom kupili od bežičnog operatera ili nekog drugog prodavača, obratite se operateru ili prodavaču i zatražite povrat novca.

Smjernice za povrat novca prilikom otkazivanja ponavljajućih AppleCare planova

Ovisno o tome kada ćete otkazati ponavljajući AppleCare plan, mogu se primjenjivati sljedeće smjernice za povrat novca:

  • Ako ponavljajući AppleCare plan otkažete u roku od 30 dana nakon početka njegova korištenja, dobit ćete puni povrat novca.

  • Nakon prvih 30 dana korištenja ponavljajućeg plana, ako odmah otkažete mjesečni ili godišnji AppleCare plan, dobit ćete povrat novca ovisno o postotku pokrivenosti AppleCare plan planom koja nije istekla.

  • Ovisno o zemlji u kojoj ste kupili AppleCare plan, vaš mjesečni ili godišnji plan može ostati aktivan do kraja posljednjeg mjeseca ili godine za koje je plaćen. Zatim će biti otkazan i nećete dobiti povrat novca.*

*Smjernice za otkazivanje i povrat novca mogu se razlikovati u vašoj državi, regiji ili provinciji. Na primjer, u nekim ćete se državama možda morati izravno obratiti Appleu da biste odmah otkazali plan. Više informacija o otkazivanju i povratima možete pronaći u primjenjivim uvjetima i odredbama za AppleCare.

Ako ne vidite svoj ponavljajući AppleCare plan koji želite otkazati

Ako ne vidite AppleCare plan u svojim pretplatama, vaš AppleCare plan možda nije povezan s vašim Apple računom. Postavljanje AppleCare plana možete dovršiti njegovim povezivanjem s Apple računom.

Saznajte kako povezati plan s Apple računom na svom uređaju putem stranice Moja podrška

Dovršetak tog postupka može uključivati promjenu ili ažuriranje načina plaćanja za Apple račun i prihvaćanje uvjeta i odredbi za Apple račun.

Ako ste AppleCare plan za fiksno razdoblje u cijelosti platili unaprijed

Ako ste AppleCare plan platili unaprijed, možete ga otkazati u bilo kojem trenutku.

Započnite postupak da biste otkazali AppleCare plan koji je plaćen u cijelosti

Ako prodate ili nekome darujete svoj uređaj, možda ćete moći prenijeti svoj AppleCare plan na novog vlasnika umjesto da ga otkažete.

Ako ste pokrivenost AppleCare planom kupili od bežičnog operatera ili nekog drugog prodavača, obratite se operateru ili prodavaču da biste zatražili otkazivanje.

Smjernice za povrat novca prilikom otkazivanja AppleCare planova za fiksno razdoblje

Ovisno o tome kada ćete otkazati AppleCare plan, mogu se primjenjivati sljedeće smjernice za povrat novca:

  • Ako AppleCare plan otkažete u roku od 30 dana od dana kupnje, dobit ćete puni povrat novca umanjen za vrijednost svih već iskorištenih usluga.

  • Ako AppleCare plan otkažete nakon 30 dana od dana kupnje, dobit ćete povrat novca na temelju postotka AppleCare pokrivenosti koja nije istekla umanjen za vrijednost svih već iskorištenih usluga.

Smjernice za povrat novca mogu se razlikovati u vašoj državi, regiji ili provinciji. Više informacija o otkazivanju i povratima možete pronaći u primjenjivim uvjetima i odredbama za AppleCare.

Ako vam je potrebna pomoć za otkazivanje AppleCare plana

Ako i dalje ne možete otkazati svoj AppleCare plan, obratite se Appleu radi pomoći. Pripremite sljedeće:

Datum objave: