iCloud メールが機能しない場合
iPhone、iPad、Macのメールアプリ、またはiCloud.comでiCloudメールにアクセスできない場合や、@icloud.comのメールアドレスを使ってメッセージを送受信できない場合の対処法をご案内します。
iPhoneでメールを送受信できない場合
iOSの最新バージョンにアップデートします。
インターネットに接続されていることを確認し、iCloud メールのシステム状況を確認します。iCloud メールが利用できない場合は、後でもう一度お試しください。
iPhoneでiCloudメールがオンになっていることを確認します。「設定」を開き、自分の名前をタップします。「iCloud」をタップし、「iCloud に保存」または「iCloud を使用しているアプリ」の下の「メール」をタップします。「メール」がオンになっていることを確認します。
iCloudストレージの上限を超えていないか確認します。上限を超えている場合は、こちらの記事でiCloudの空き容量を増やす方法を確認してください。
iCloud.comでiCloudメールを受信できるかどうか確かめるには、iCloud.com/mailにアクセスします。
新しいデータがデバイスに自動的にプッシュ配信されるようにしておきます。iOS 18 以降では、「設定」>「アプリ」>「メール」>「アカウント」>「データの取得方法」の順に選択し、「プッシュ」をオンにします。iOS 17 以前では、「設定」>「メール」>「アカウント」>「データの取得方法」の順に選択し、「プッシュ」をオンにします。
自分のアカウント宛てにメールを送信して、プッシュが正常に機能しているかどうかを確かめます。
「データの取得方法」で、iCloudアカウントをタップして、「プッシュ」をオンにします。「プッシュ」は一度に1つのアカウントでのみ利用できます。
デバイスの電源をいったん切り、再び電源を入れます。
それでもメールを送受信できない場合は、「設定」に移動し、自分の名前をタップします。「iCloud」をタップして「iCloud メール」を選択し、「この [デバイス] で使用」をオフにします。次に、手順 3 に従って、「データの取得方法」をオフにします。デバイスを再起動し、これらの設定を再びオンにします。
iPadでメールを送受信できない場合
iPadOSの最新バージョンにアップデートします。
インターネットに接続されていることを確認し、iCloud メールのシステム状況を確認します。iCloud メールが利用できない場合は、後でもう一度お試しください。
iPadでiCloudメールがオンになっていることを確認します。「設定」を開き、自分の名前をタップします。「iCloud」をタップし、「iCloud に保存」または「iCloud を使用しているアプリ」の下の「メール」をタップします。「メール」がオンになっていることを確認します。
iCloudストレージの上限を超えていないか確認します。上限を超えている場合は、こちらの記事でiCloudの空き容量を増やす方法を確認してください。
iCloud.comでiCloudメールを受信できるかどうか確かめるには、iCloud.com/mailにアクセスします。
新しいデータがデバイスに自動的にプッシュ配信されるようにしておきます。iPadOS 18以降では、「設定」>「アプリ」>「メール」>「アカウント」>「データの取得方法」の順に選択し、「プッシュ」をオンにします。iPadOS 17以前では、「設定」>「メール」>「アカウント」>「データの取得方法」の順にタップし、「プッシュ」をオンにします。
自分のアカウント宛てにメールを送信して、プッシュが正常に機能しているかどうかを確かめます。
「データの取得方法」で、iCloudアカウントをタップして、「プッシュ」をオンにします。「プッシュ」は一度に1つのアカウントでのみ利用できます。
デバイスの電源をいったん切り、再び電源を入れます。
それでもメールを送受信できない場合は、「設定」に移動し、自分の名前をタップします。「iCloud」をタップして「iCloud メール」を選択し、「この [デバイス] で使用」をオフにします。次に、手順 3 に従って、「データの取得方法」をオフにします。デバイスを再起動し、これらの設定を再びオンにします。
Mac のメールアプリからメールを送受信できない場合
インターネットに接続されていることを確認し、iCloud メールのシステム状況を確認します。iCloud メールが利用できない場合は、後でもう一度お試しください。
MacでiCloudメールが有効になっていることを確認します。メールアプリを開いて、「メール」>「設定」と選択します。「アカウント」をクリックし、サイドバーで iCloud アカウントを選択します。「アカウント情報」で、アカウントが有効になっていて、その状況がオンラインになっていることを確認してください。
iCloud ストレージの上限を超えていないか確認します。上限を超えている場合は、こちらの記事で iCloud の空き容量を増やす方法を確認してください。
macOSの最新バージョンを使っていることを確認します。
それでもMacでiCloudメールの送受信ができない場合は、問題に応じた手順に従ってください。
Mac でメールアプリを使って @icloud.com のメールアドレスからメッセージを送信すると警告が表示される場合
「このメッセージは送信できませんでした。送信できるまで "送信" トレイに残ります」という警告が表示される場合は、iCloudが送信用メールアカウントになっているか確認してください。
メールアプリを開き、「メール」>「設定」と選択します。
「アカウント」タブをクリックします。
iCloudメールアカウントを選択します。
「サーバ設定」タブをクリックします。iCloud が「送信用メールアカウント」として表示されていない場合は、「iCloud」を選択します。「SMTP サーバリストを編集」を選択した場合、iCloud アカウントは選択肢として表示されません。
サイズの大きいファイルを添付している場合
自分と送信相手のそれぞれが加入している電子メールサービスプロバイダで設けられている最大許容サイズを上回る添付ファイルは送信できません。上限サイズはサービスプロバイダによって異なります。Mail Dropを使うか、ファイルを圧縮してから送信するか、相手が近くにいる場合はAirDropを使ってみてください。
受信ボックスに「不明なアドレス」または「Undelivered mail returned」というメッセージが届いている場合
「送信済み」メールボックスを開いて、宛先のメールアドレスが正しいことを確認します。
「下書き」「送信済み」「送信」のメールボックスを確認します。
「下書き」に未送信のメッセージがある場合は、再度送信します。
「送信」ボックスにメッセージがある場合は、インターネットに接続されていることを確認し、上記の手順にそってiCloudを送信用メールアカウントとして選択します*。
受信者に、迷惑メールのフォルダやメールボックスを確認するように依頼します。
宛先ではメールを受け取っていないのに、送信元では警告または「Undelivered mail」メッセージを受け取ることもないままメールが送信済みの場合は、メッセージがiCloudメールサーバまたは宛先のメールサーバによってブロックされたり、フィルタで振り分けられたりしている可能性があります。受信者の方に、メール管理者に問い合わせてもらうようご依頼ください。または、Appleサポートにお問い合わせください。
* iCloud 以外の SMTP サーバをお使いの場合は、iCloud メールアドレスを「差出人」アドレスとして使わないでください。使った場合、メールが配信されなかったり、宛先の迷惑メールフォルダに配信されたりする可能性があります。
メッセージを受信できるが送信できない場合
メール送信用のプロトコル（SMTP）が加入先のISPのネットワークでブロックされている場合があります。ネットワークを横断する iCloud のような外部サービスへの SMTP トラフィックについては、ご加入先のサービスプロバイダにお問い合わせください。サービスプロバイダが SMTP トラフィックをブロックしている場合は、SMTP ブロックを回避する方法についてプロバイダに問い合わせてください。
Mac のメールアプリでメールを受信できない場合
iCloud.com で iCloud メールにアクセスできない場合
インターネットに接続されていることを確認し、iCloud メールのシステム状況を確認します。iCloud メールが利用できない場合は、後でもう一度お試しください。
ブラウザが最新バージョンになっていることを確かめます。Safari をお使いの場合は、Safari を最新バージョンにアップデートしてください。
ブラウザのキャッシュをクリアします。
Mac で Safari を開き、「Safari」>「設定」の順に選択します。「詳細」タブをクリックします。「Web デベロッパ用の機能を表示」を選択し、「設定」を閉じます。「開発」メニューをクリックし、「キャッシュを空にする」を選択します。
こちらの記事で、iPhoneまたはiPadでSafariのキャッシュを消去する方法をご確認ください。
別のブラウザをお使いの場合は、そのブラウザのヘルプメニューで手順をご確認ください。
別の場所からなら、または別のインターネット接続でなら iCloud メールにアクセスできる場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) またはネットワーク管理者にお問い合わせください。インターネットの構成によっては、意図的または偶然に、特定の Web サイトやサービス (iCloud メールなど) にアクセスできなくなっている場合があります。
さらにヘルプが必要なときは
問題に応じた手順を試しても、問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
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