Se o AirPod esquerdo ou direito não funcionar

Saiba o que fazer se não existir som num AirPod, ou se um AirPod estiver mais alto ou mais baixo do que o outro.

Se não existir som num AirPod

1. Certifique-se de que a caixa de carregamento está totalmente carregada.

2. Coloque ambos os AirPods na caixa de carregamento e deixe-os carregar durante 30 segundos.

3. Abra a caixa de carregamento junto ao iPhone ou iPad.

   

4. Verifique o estado da carga no iPhone ou iPad para se certificar de que cada AirPod está a carregar.

   

5. Coloque o AirPod que não está a funcionar no ouvido adequado.

6. Com o outro AirPod ainda na caixa de carregamento, feche a tampa da caixa.

7. Reproduza áudio para testar o AirPod com problemas.

8. Consoante o que acontecer:

   • Se o AirPod com problemas reproduzir som, coloque ambos os AirPods na caixa de carregamento, deixe-os carregar durante 30 segundos. Em seguida, abra a caixa de carregamento junto ao iPhone ou iPad e teste para ver se ambos estão a funcionar corretamente.

   • Se um AirPod ainda não estiver a funcionar, reponha os AirPods.

Se um AirPod tiver o volume mais alto ou mais baixo do que o outro

Se o AirPod esquerdo ou direito não estiver a reproduzir som, ou se o volume estiver demasiado baixo:

1. Verifique a rede do microfone e do altifalante em cada AirPod.

   

2. Se existirem resíduos, limpe os AirPods ou os AirPods Pro.

3. Aceda a Definições > Acessibilidade > Áudio/visual > Balanço e certifique-se de que o balanço está no meio.