Se ocorrer um erro durante a atualização ou instalação do macOS
A mensagem pode indicar que ocorreu um erro durante o descarregamento, a preparação ou a instalação; pode também indicar que o software está danificado, não foi possível verificá-lo ou personalizá-lo ou que precisa de ser reinstalado. A causa destas mensagens pode variar e, por vezes, são apenas temporárias. Experimente estas soluções.
Verificar o espaço de armazenamento
Se a mensagem indicar que o Mac não tem espaço de armazenamento suficiente, liberte espaço de armazenamento.
Verificar a ligação à Internet
O instalador necessita de uma ligação estável à Internet para descarregar o macOS e obter o firmware e outras informações específicas do modelo do Mac. Certifique-se de que o Mac está ligado à Internet.
Instalar a partir da Recuperação do macOS
Para garantir que nenhum outro software no Mac possa interferir com a instalação, instale o macOS a partir da Recuperação do macOS.
Pelo mesmo motivo, se estiver a instalar através da App Store ou da Atualização de software em vez da Recuperação, poderá ser útil efetuar o arranque no modo seguro antes de instalar.
Reparar o disco de arranque
Use o Utilitário de discos para reparar o disco de arranque a partir da Recuperação do macOS. (Se acabou de utilizar o Utilitário de discos para apagar o disco de arranque, não é necessário repará-lo.)
Se estiver a utilizar um instalador descarregado anteriormente que o Mac diz estar danificado ou não pode ser verificado, apague-o e descarregue o instalador a partir da Apple depois de reparar o disco.
Recuperar ou restaurar o firmware do Mac
Em circunstâncias raras, se estiver a utilizar um Mac com processador Apple ou processador Apple T2 Security, poderá necessitar de recuperar ou restaurar o firmware do Mac para resolver um problema de instalação do macOS.
Apague o Mac
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, apague o Mac e reponha-o para as definições de fábrica.
Se precisar de ajuda
Se o problema de instalação persistir ou se precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.
