Om du behöver hjÀlp med rÀtt till service vid stöld och förlust i din AppleCare-plan

LÀs mer om hur du anvÀnder rÀtt till service vid stöld och förlust för din borttappade enhet.

Kontrollera om du har en AppleCare-plan som inkluderar rÀtt till service vid stöld och förlust pÄ din enhet (gÄ till InstÀllningar > AllmÀnt > AppleCare och garanti).

Öppna InstĂ€llningar pĂ„ din enhet för att kontrollera din rĂ€tt till service med AppleCare

Eller sÄ kan du kontrollera din rÀtt till service med AppleCare online.

Alla AppleCare-produkter och köpalternativ Àr inte tillgÀngliga i alla lÀnder och regioner.

LÀmna in ett ansprÄk för stöld och förlust

Om din borttappade eller stulna iPhone tÀcks av en AppleCare-plan som inkluderar tÀckning för stöld och förlust kan du lÀmna in ett ansprÄk. LÀs mer om rÀtt till service med stöld och förlust för iPhone

Starta ditt ansprÄk online

Hitta mÄste vara aktiverat pÄ din enhet nÀr den tappas bort eller blir stulen och under hela ansprÄksprocessen.

Om du har problem med att lÀmna in ett ansprÄk kontaktar du Apple-supporten. Se till att du har uppgifterna till ditt Apple-konto och serienumret för din Apple-produkt.

Kontrollera statusen för ditt ansprÄk

Kontrollera statusen för ditt ansprÄk för stöld och förlust med AIG

Om du vill kontrollera statusen för ditt ansprÄk kan du behöva följande information:

  • Ditt ansprĂ„ksnummer eller Apples reparations-ID

  • Serienumret eller IMEI-numret för din enhet

  • Inköpsdatumet för din AppleCare-plan som inkluderar stöld och förlust, som du hittar pĂ„ checkcoverage.apple.com.

Om du vill ha ytterligare hjÀlp med statusen för ditt ansprÄk, till exempel telefonnummer till leverantören som hanterar ditt ansprÄk, kan du kontakta landet dÀr du lÀmnade in ditt ansprÄk för stöld och förlust.

I Australien

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Österrike

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Chile

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med Southbridge kan du kontakta Southbridge för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk:

  • Avgiftsfritt nummer: 12300200245

  • Internationellt telefonnummer: +1 833 611 3124

  • Online: www.theftandloss.cl

I Danmark

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Finland

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Frankrike

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Tyskland

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Irland

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

  • Avgiftsfritt nummer: 1800-900-690

  • Internationellt telefonnummer: +44 208 253 7480

  • Online: www.aigtheftandloss.ie

I Italien

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Japan

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I NederlÀnderna

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Nya Zeeland

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Norge

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Spanien

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Sverige

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Schweiz

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

I Storbritannien

NÀr du har pÄbörjat ett ansprÄk med Apple och slutfört ansprÄket med AIG kan du kontakta AIG för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk.

  • Avgiftsfritt nummer: 0800-169-6215

  • Internationellt telefonnummer: +1 833 700 2016

  • Online: www.aigtheftandloss.uk

I USA

Kontakta Assurant eller AIG direkt för att kontrollera statusen för ditt ansprÄk. Apple kommer inte att ha information om statusen för ansprÄket.

Om du köpte din AppleCare-plan före 15 september 2020 kontaktar du Assurant:

Om du köpte din AppleCare-plan den 15 september 2020 eller senare kontaktar du AIG:

Operatörsavgifter kan tillkomma. Kontakta din operatör om du vill ha mer information.

Avbryta ditt ansprÄk för stöld och förlust

Om du hittar din försvunna enhet efter att du har gjort ett ansprÄk för stöld och förlust kan du kanske avbryta ansprÄket, beroende pÄ statusen för ditt ansprÄk.

Innan ditt ansprÄk godkÀnns

Om du hittar en borttappad enhet och vill avbryta ditt ansprÄk för stöld och förlust mÄste du stÀlla in den hittade enheten som ny. Du kan Äterskapa din iPhone frÄn en sÀkerhetskopia för att fÄ data som tidigare lagrats pÄ din enhet.

NÀr ditt ansprÄk har godkÀnts

Om ditt ansprÄk godkÀnns inaktiveras din borttappade eller stulna enhet permanent och du fÄr en ersÀttningsenhet. Du kan inte avbryta ansprÄket om en ersÀttningsenhet har skickats.

Om du hittar din borttappade eller stulna enhet efter att ditt ansprÄk har godkÀnts kan du inte anvÀnda den enheten igen. Du kan ta med den hittade enheten till din nÀrmaste Apple Store-butik eller Ätervinningscentral för Ätervinning.*

*Om du köpte din AppleCare-plan före 15 september 2020 i USA kontaktar du Assurant för att returnera den hittade enheten.

AnvÀnda din ersÀttningsenhet

NÀr du fÄr din ersÀttningsenhet kan du stÀlla in den som ny, eller sÄ kan du Äterskapa den frÄn en sÀkerhetskopia för att fÄ de data som tidigare lagrats pÄ din enhet.

StÀlla in din ersÀttningsenhet

Om din mobiloperatör eller globala servicepartner inte stöder eSIM kan du behöva ta med din ersÀttningsenhet till din operatör för att fÄ och registrera ett nytt SIM-kort. LÀs mer om eSIM

Publiceringsdatum: