Service prioritaire de réparation sur site et assistance 24 h/24, 7 j/7. Vos équipes restent opérationnelles.
pour deux, trois ou quatre ans
Une couverture complĂšte pour chaque Mac, Apple Studio Display, iPhone et iPad.
AppleCare for Enterprise inclut des options de service flexibles, des services prioritaires de rĂ©paration sur site ainsi que la rĂ©paration ou le remplacement de vos appareils dans un dĂ©lai dâun jour ouvrĂ©.
Service de réparation sur site mondial.
Vous pouvez opter pour un service de rĂ©paration sur site valable deux, trois ou quatre ans Ă compter de la date dâachat de votre matĂ©riel, selon le contrat souscrit. Si vous rencontrez un problĂšme matĂ©riel pendant cette pĂ©riode, AppleCare for Enterprise vous aidera Ă retrouver rapidement votre capacitĂ© opĂ©rationnelle. Vous pouvez choisir de vous faire dĂ©panner sur site dĂšs le jour ouvrĂ© suivant ou bĂ©nĂ©ficier dâune rĂ©paration dans nâimporte quel Centre de Services AgrĂ©Ă© Apple du rĂ©seau mondial Apple. Utilisez notre outil de recherche de services sur site pour voir quelles sont les possibilitĂ©s Ă proximitĂ©.
RĂ©paration ou remplacement dâappareils supplĂ©mentaires.
En plus de la garantie matĂ©rielle sur site, vous pouvez faire rĂ©parer jusquâĂ 4% de vos Mac ou Ă©crans Apple couverts, ou jusquâĂ 10% de vos iPad ou iPhone couverts, pour quelque raison que ce soit, sans frais supplĂ©mentaires. Dans la plupart des cas, Apple peut procĂ©der Ă la rĂ©paration ou au remplacement dĂšs le jour ouvrĂ© suivant.
Assistance pour les utilisateurs et utilisatrices
AppleCare for Enterprise peut contribuer Ă rĂ©duire la charge de travail de votre centre dâassistance interne en fournissant Ă vos utilisateurs et utilisatrices une assistance technique illimitĂ©e par tĂ©lĂ©phone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Apple vous offrira une assistance technique pour le matĂ©riel et les systĂšmes dâexploitation Apple, les apps Apple comme Keynote, Pages et Numbers, et les comptes et rĂ©glages personnels.
Assistance pour les services informatiques
AppleCare for Enterprise inclut le contrat AppleCare Help Desk Support, qui fournit une assistance technique illimitĂ©e par tĂ©lĂ©phone pour le diagnostic et le dĂ©pannage du matĂ©riel et des logiciels et pour lâidentification des problĂšmes affectant les solutions Apple. Vous pouvez mĂȘme bĂ©nĂ©ficier par tĂ©lĂ©phone dâune aide sur Apple Business Manager ou Apple School Manager.
Pour les problĂšmes plus complexes, AppleCare for Enterprise vous donne droit chaque annĂ©e Ă une assistance pour un incident au niveau du service informatique. Vous bĂ©nĂ©ficierez dâune aide sur vos scĂ©narios de dĂ©ploiement et dâintĂ©gration complexes, notamment les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) et Active Directory.
Vous pouvez aussi souscrire une assistance complĂ©mentaire pour le service informatique par le biais dâun contrat AppleCare OS Support, moyennant des frais supplĂ©mentaires.
Que vous ayez des questions ponctuelles ou besoin dâune assistance rĂ©guliĂšre, Apple propose des contrats flexibles qui rĂ©pondront Ă vos besoins.
BĂ©nĂ©ficiez dâAppleCare for Enterprise dĂšs maintenant.
AppleCare for Enterprise est disponible Ă lâachat en volume avec diffĂ©rentes tranches de prix Ă partir de 200, 1000 et 5000 appareils couverts. Contactez Apple, un Revendeur AgrĂ©Ă© Apple ou un opĂ©rateur partenaire agrĂ©Ă© pour recevoir un devis AppleCare for Entreprise.