Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux votre Mac.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Profitez de 3 années de tranquillité avec l’AppleCare Protection Plan pour Mac.

L’AppleCare Protection Plan pour Mac offre jusqu’à trois ans d’assistance technique assurée par nos expertes et experts et des options de garantie matérielle supplémentaires proposées par Apple¹.

En souscrivant l’AppleCare Protection Plan, vous pouvez obtenir par simple appel téléphonique² les réponses aux questions que vous vous posez sur votre Mac, sur macOS et sur les apps signées Apple telles que Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote, Final Cut Pro, Logic Pro, etc. Vous pouvez même bénéficier d’un service local de réparation lors de vos déplacements à l’étranger.

Les avantages de l’AppleCare Protection Plan s’ajoutent au droit des consommateurs et consommatrices d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation luxembourgeois. Pour plus de détails, cliquez ici.

3 ans d’assistance et de réparation certifiées Apple

Accès prioritaire à l’assistance technique

Remplacement de la batterie¹

Assistance centralisée

Services locaux de réparation Apple à travers le monde³

Comme Apple conçoit à la fois l’ordinateur, le système d’exploitation et de nombreuses applications, le Mac est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare Protection Plan offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

Accès prioritaire aux expertes et experts Apple par chat ou par téléphone
Réparation sur site³
Services locaux de réparation Apple dans le monde³

Garantie matérielle supplémentaire

Remplacement des batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine

L’AppleCare Protection Plan offre jusqu’à trois ans d’options supplémentaires de réparation du matériel, pièces et main‑d’œuvre comprises, assurées par des équipes techniques certifiées Apple dans le monde entier.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

Votre ordinateur Mac
La batterie¹
Les accessoires fournis, tels que l’adaptateur secteur
La mémoire (RAM) Apple
SuperDrive USB Apple

Assistance logicielle

Accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question relative à l’utilisation de macOS ou autre

Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d’un accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question sur les sujets les plus divers, notamment :

L’utilisation de macOS et d’iCloud
Des conseils pratiques sur les apps signées Apple, telles que Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote, ainsi que sur les apps professionnelles, telles que Final Cut Pro, Logic Pro, etc.
La connexion à des imprimantes et à des réseaux sans fil

Protégez votre Mac

AppleCare

Les prix ci-dessous correspondent aux derniers systèmes Mac. Pour plus d’informations sur les derniers systèmes Mac, consultez la page apple.com/lu/mac.

3 ans

MacBook Air 13 pouces

MacBook Air 15 pouces

MacBook Pro 14 pouces

MacBook Pro 16 pouces

iMac

Mac mini

Mac Studio

Mac Pro

Comment acheter

Achetez l’AppleCare Protection Plan avec votre nouveau Mac.
Ou achetez-le dans les douze mois suivant l’achat de votre Mac :

Chez un Revendeur Agréé Apple (un numéro de série est requis)
En appelant le 800 24550 (un numéro de série est requis)

Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare Protection Plan.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple