Genius Bar

Vi rekommenderar att du gör en Genius Bar-bokning i förväg för att se till att en tekniker har möjlighet att felsöka ditt problem. Du kan även titta in på närmaste Apple Store. Om det finns en ledig tekniker kan du få hjälp då.

Hitta en Apple Store nära dig för att komma igång med din bokning. Du kan även ändra eller avboka din tid om du är försenad eller behöver boka om.

Våra Genius Bar-tekniker kommer utan kostnad att gå igenom dina produkter i butiken och köra de diagnostiska tester som behövs för att fastställa problemet. Om reparationer krävs ger de dig en beräknad reparationstid och kostnader för reparationen utifrån felet och din garantistatus eller ditt skydd genom AppleCare+.

Logga in på Apple Support för att få information om reparationer som pågår eller nyss har gjorts och kontrollera AppleCare-skyddet för alla enheter som är kopplade till ditt Apple-konto.

Apples begränsade garanti täcker tillverkningsfel på din enhet och alla Apple-tillbehör som levereras i kartongen tillsammans med din produkt i ett år från inköpsdatumet. Apple-tillbehör som köps separat, till exempel adaptrar, kablar, trådlösa laddare och skal, omfattas av Apples begränsade garanti för tillbehör. Vår garanti gäller utöver rättigheterna i konsumentköplagen i ditt land eller din region.

Vår garanti omfattar inte oavsiktliga skador eller batterislitage vid normal användning. En kostnad för reparationer som utförs av Apple tillkommer om din situation inte omfattas och konsumentköplagen inte gäller. Om ditt problem inte berättigar till service kanske du behöver betala hela kostnaden för en ersättningsenhet.

Om du är osäker på vad som ingår för din enhet kan du kontrollera statusen för ditt skydd.

Vi garanterar vår service och reservdelar i 90 dagar eller den tid som återstår i Apple-garantin eller skyddet genom AppleCare+, beroende på vilket som är längst, enligt beskrivningen i villkoren för Apple-reparationer. Detta gäller utöver rättigheter du har enligt konsumentköplagen. Utrustningen som Apple tillhandahåller som en del av reparations- och ersättningstjänsten kan innehålla nya eller använda originaldelar från Apple. Alla delar har testats och uppfyller Apples funktionskrav.