Attira più clienti potenziali, concludi più trattative e rafforza le relazioni con i clienti unendo vendite, assistenza, marketing, e-commerce e IT su un'unica piattaforma integrata.
Scopri in che modo il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) aiuta tutti i team a collaborare per mettere la clientela al centro di ogni interazione.
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Consenti ai collaboratori di offrire esperienze più personalizzate grazie a una vista a 360 gradi di ogni interazione di vendita, assistenza, marketing, e-commerce e altro ancora.
Aumenta la produttività e i ricavi con funzionalità di AI basate sui tuoi dati. Crea e personalizza agenti AI autonomi per supportare collaboratori e clienti. Completa più rapidamente attività come la generazione di piani di follow-up dei lead, la creazione di campagne di marketing più coinvolgenti e la chiusura dei casi.
Con una visione completa dei dati aziendali, i dipendenti hanno il contesto necessario per sfruttare al meglio ogni interazione. Gli agenti dell'assistenza possono identificare le opportunità di vendita, i commercianti possono risolvere i problemi di assistenza e gli esperti di marketing possono eseguire l'upselling in modo dinamico.
Ottieni soluzioni CRM basate su 25 anni di esperienza, best practice ed esigenze specifiche per i settori dell'assistenza sanitaria, della vendita al dettaglio, dell'hi-tech, del settore pubblico e molti altri.
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Accelera la crescita e aumenta la produttività con l'AI integrata, dalla gestione dei lead alle previsioni, fino alla chiusura delle trattative.
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Le aziende di ogni settore crescono più velocemente con Salesforce. Inizia subito a usare Starter Suite, il CRM per le piccole imprese.
Salesforce è leader nell'AI e offre una piattaforma affidabile creata per soddisfare le esigenze di organizzazioni complesse. È possibile espandere le proprie soluzioni all'infinito su un'unica piattaforma integrata.
Gestire una piccola impresa non è un compito facile, ma trovare il CRM giusto può fare una grande differenza.
Scopri come il CRM può aiutare a semplificare i processi, ottenere informazioni dettagliate e approfondire le relazioni con clienti e stakeholder.
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Utilizza i dati dei clienti per rafforzare le relazioni e aumentare l'efficienza in tutti i canali e team.
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Scopri in che modo le funzioni del CRM possono svolgere un ruolo chiave nel peculiare processo di vendita del B2B e non solo.
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Sì. Salesforce CRM offre un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basato sull'AI che consente alle aziende di costruire più facilmente le relazioni con i clienti, aumentando produttività ed efficienza. Questo aiuta le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori a entrare in contatto con clienti acquisiti e potenziali su larga scala.
Salesforce CRM concentra tutti i dati in un'unica piattaforma integrata che riunisce i team di vendita, assistenza, marketing, e-commerce e IT tramite una sola vista condivisa del cliente.
Sì. Salesforce è un CRM online, noto anche come CRM cloud-based. Si tratta di una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) che fornisce applicazioni su Internet. Trattandosi di un sistema CRM cloud-based, l'hosting e la manutenzione della piattaforma sono gestiti interamente da Salesforce, eliminando così molti dei costi e delle responsabilità legati alla manutenzione dell'infrastruttura CRM e alla gestione della sicurezza.
Esistono diverse opzioni di prezzo per Salesforce CRM. Puoi vedere anche i prezzi di tutti i prodotti Salesforce qui.
Salesforce è progettato come CRM scalabile e personalizzabile, in modo da poter soddisfare le esigenze delle aziende di qualsiasi dimensione, livello e settore. Salesforce offre opzioni CRM aziendali, nonché CRM per le piccole imprese e CRM per le startup.
Salesforce è stato creato per garantire la massima facilità d'uso da parte di tutti i collaboratori di un'organizzazione. Offre un'interfaccia intuitiva che consente di interagire con Salesforce CRM attraverso l'AI conversazionale, allo stesso modo in cui si dialogherebbe con un collega. Con Trailhead, la piattaforma di apprendimento online gratuita di Salesforce, chiunque può acquisire le competenze richieste, ottenere credenziali degne di essere inserite nel curriculum, ricevere la certificazione CRM e accedere a nuove opportunità di lavoro.
Le funzioni del CRM in grado di offrire vantaggi alle aziende sono davvero molte. Alcune di queste includono la gestione dei contatti, strumenti di collaborazione come Slack, l'automazione, l'analisi e la reportistica, l'AI (Intelligenza Artificiale), la personalizzazione, l'integrazione, oltre all'accessibilità mobile basata sul cloud, alla flessibilità e alla capacità di espandersi man mano che l'attività cresce.
Il CRM avvantaggia le aziende in molti modi diversi. Alcuni di questi includono team di vendita più produttivi, una singola visione del cliente, statistiche e dashboard dei dati fruibili, automazione incentrata sul cliente, interazioni proattive con il servizio clienti, collaborazione semplificata, maggiore produttività con l'intelligenza artificiale (AI), integrazione con le app aziendali esistenti, accesso alle informazioni da qualsiasi luogo, scalabilità per la crescita e sicurezza totale.
Leggi le storie dei clienti di Salesforce CRM qui. Salesforce è utilizzato da aziende di ogni dimensione, livello e settore in tutto il mondo, offrendo molti esempi di CRM da parte di aziende di successo nei settori delle vendite, dell'assistenza, del marketing, dell'e-commerce, dell'IT e altro ancora.
Salesforce è un CRM per le vendite che aiuta i team a vendere in modo più rapido, intelligente ed efficiente. Sales Cloud, incluso nel CRM basato sull'AI n. 1 al mondo, offre a venditori, responsabili delle vendite, team delle operazioni di vendita e persino ai partner dati provenienti da qualsiasi fonte e l'AI affidabile integrata. Con Salesforce le organizzazioni possono coinvolgere gli acquirenti, migliorare la produttività, concludere le trattative più velocemente e aumentare i ricavi, grazie al software di vendita disponibile sulla piattaforma più completa del settore.
Oltre che per le vendite, Salesforce offre anche il CRM per il marketing (Marketing Cloud), il CRM per l'assistenza (Service Cloud), il CRM per l'e-commerce (Commerce Cloud), il CRM per i dati (Data Cloud) e altro ancora. Salesforce CRM e le app di Salesforce offrono un'unica fonte di informazioni con i dati più aggiornati sui clienti, contribuendo a rafforzare le relazioni in ogni punto del ciclo di vita del cliente.
Sales Cloud è solo una parte di Salesforce CRM, che è stato creato per essere utilizzato dai team di tutta l'azienda, tra cui Service Cloud Marketing Cloud, Commerce Cloud, Salesforce Platform per l'IT, Data Cloud e altro ancora. Salesforce riunisce i team grazie a una vista consolidata dei dati dei clienti, che permette di coltivare le relazioni con clienti e lead.
Le app per il CRM come Marketing Cloud aiutano le aziende a gestire e ottimizzare le iniziative di marketing con clienti acquisiti e potenziali. Questa app consente alle aziende di creare, automatizzare e personalizzare le campagne di marketing tramite e-mail, social media, messaggistica mobile, pubblicità e canali web. Il CRM per il marketing, insieme all' Ai per il marketing, utilizza i dati dei clienti per creare comunicazioni personalizzate volte a favorire relazioni durature con la clientela, per aumentare la fidelizzazione e incrementare i ricavi. In combinazione con il CRM per le vendite, l'assistenza, l'e-commerce, i dati e l'IT, il CRM per il marketing offre l'accesso a profili cliente unificati, una segmentazione rapida del pubblico, la creazione di contenuti, la gestione delle campagne, l'analisi e la mappatura dei percorsi dei clienti.
Sì. Salesforce è progettato per garantire l'integrazione del CRM, consentendo alla tua azienda di condividere i dati tra applicazioni interne ed esterne. MuleSoft di Salesforce è una piattaforma unificata che garantisce alle aziende gli elementi essenziali per esperienze, prodotti e servizi connessi.
Con Salesforce CRM puoi integrare tutti i tuoi dati, sistemi o modelli di AI e automatizzare qualsiasi attività o processo per trasformare la tua attività e generare valore reale. AppExchange è un solido marketplace SaaS, in cui i partner di Salesforce creano app personalizzate che possono essere utilizzate con Salesforce CRM.
