Utilisation de Copilot dans le support GitHub

À propos de Copilot dans le support GitHub

Copilot dans le support GitHub est une fonctionnalité basée sur l’intelligence artificielle dans le portail Support GitHub qui vous aide à trouver des réponses à vos requêtes de support avant de soumettre un ticket. Copilot dans le support GitHub utilise un grand modèle de langage entraîné sur la documentation GitHub disponible publiquement.

Vous pouvez utiliser Copilot dans le support GitHub pour trouver des réponses à des questions concernant une large gamme de produits et fonctionnalités de GitHub. Copilot dans le support GitHub ne peut pas répondre aux questions relatives à la facturation, à l’accès au compte ou à d’autres problèmes spécifiques au compte. Si Copilot dans le support GitHub ne peut pas répondre à votre question, vous pouvez soumettre un ticket à Support GitHub ou contacter les utilisateurs et l’équipe de GitHub sur le Discussions de la communauté GitHub.

Pour plus d'informations sur Support GitHub, voir À propos du support GitHub.

Utilisation de Copilot dans le support GitHub

Avant de soumettre un ticket, utilisez Copilot dans le support GitHub pour rechercher une réponse à votre question.

1. Accédez au formulaire « Obtenir de l’aide sur GitHub » en cliquant sur Contactez-nous sur le Portail de support GitHub.

2. Remplissez le formulaire.

3. Sous « Comment pouvons-nous vous aider ? », sélectionnez Discuter avec Copilot dans le support GitHub.

   

4. Cliquez sur Démarrer la discussion. Copilot répond à ce que vous saisissez dans le formulaire.

Si Copilot dans le support GitHub résout votre problème, cliquez sur Mon problème est résolu ! ou quittez la page. Si Copilot dans le support GitHub ne parvient pas à résoudre votre problème, cliquez sur Créer des rapports de problème et un rapport sera créé avec un résumé de votre conversation avec Copilot et une transcription complète en pièce jointe au commentaire.

Bonnes pratiques

Lorsque vous discutez avec Copilot dans le support GitHub, n’oubliez pas de préciser le contexte complet dans votre question. Indiquez clairement la zone spécifique pour laquelle vous avez besoin d’aide et incluez tous les détails pertinents, tels que les messages d’erreur que vous avez reçus ou les étapes que vous avez déjà effectuées. Décrivez votre problème comme si vous l’expliquiez à un collègue ou à Support GitHub. Si Copilot interprète mal votre requête et donne une réponse non pertinente, indiquez-lui qu’il a fait une erreur et il fera de son mieux pour fournir des informations précises. Vous pouvez même demander à Copilot de mettre en forme sa réponse en liste à puces ou tout autre format lisible que vous préférez.

Partager vos commentaires sur Copilot dans le support GitHub

Nous apprécions considérablement vos retours d’expérience. Dans le cadre de l’amélioration continue de Copilot dans le support GitHub, nous apprécions de savoir quelles réponses ont été utiles et lesquelles ne l’ont pas été. Pour nous en informer, il vous suffit de cliquer sur l’icône à côté de la dernière réponse de Copilot.

Pour aller plus loin

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