Assistance iPad

Vous avez oubliĂ© le mot de passe de votre compte Apple ?

RĂ©initialisez votre mot de passe pour recouvrer l’accĂšs Ă  votre compte Apple.

RĂ©initialiser le mot de passe

Si votre compte Apple est verrouillé ou désactivé

Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas vous connecter, car votre compte est verrouillé, désactivé ou inactif.

Si votre iPad est dĂ©sactivĂ© ou si vous avez oubliĂ© votre code d’accĂšs

Si vous avez saisi un code d’accĂšs erronĂ© Ă  de trop nombreuses reprises, il se peut que votre iPad soit dĂ©sactivĂ©. Si vous ne vous souvenez pas du code d’accĂšs, dĂ©couvrez comment utiliser le mode de rĂ©cupĂ©ration.

Identifier votre iPad

Vous trouverez le numéro de modÚle au dos de votre iPad ou dans Réglages. Recherchez ensuite le nom et la génération du modÚle ici.

Sauvegardez les données de votre iPad

Vous pouvez effectuer une sauvegarde automatique avec iCloud ou sur un ordinateur.

Mettre Ă  jour votre iPad

Si vous rencontrez un problĂšme, une mise Ă  jour de iPadOS pourra peut-ĂȘtre le rĂ©soudre. Vous bĂ©nĂ©ficierez en outre des derniĂšres fonctionnalitĂ©s et amĂ©liorations de sĂ©curitĂ©.

Découvrir la procédure de mise à jour

Si vous ne parvenez pas Ă  effectuer la mise Ă  jour

Si votre iPad ne s’allume pas ou reste bloquĂ©

Appuyez sur le bouton de volume le plus proche du bouton supĂ©rieur, puis sur l’autre bouton de volume, puis maintenez le bouton supĂ©rieur enfoncĂ© jusqu’à ce que l’iPad redĂ©marre.

Utiliser l’eSIM sur votre iPad

Si vous dĂ©tenez un iPad Wi-Fi + Cellular, vous pouvez activer un forfait de donnĂ©es mobiles sur l’iPad Ă  l’aide d’une carte eSIM.

Service et réparation

Mon assistance

Connectez-vous avec votre compte Apple pour vĂ©rifier l’état de votre couverture ou rechercher une rĂ©paration existante.

Options de service

DĂ©couvrez les options de service et de rĂ©paration certifiĂ©es Apple. 

Commencer une réparation

DĂ©crivez-nous le problĂšme de votre iPad et nous dĂ©terminerons les options d’assistance qui conviennent le mieux.

Achats de contenu multimédia et abonnements

Gérer les achats multimédias

Consultez vos reçus de l’App Store et de l’iTunes Store, et demandez un remboursement en cas d’achat accidentel. 

GĂ©rer les abonnements

Modifier ou annuler un abonnement que vous avez souscrit auprĂšs d’Apple ou dans une app de l’App Store. 

Si vous ne pouvez pas effectuer d'achats

DĂ©couvrez la marche Ă  suivre si votre mode de paiement est refusĂ© ou si vous ne parvenez pas Ă  effectuer un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store.

Guide d’utilisation de l’iPad

Obtenez plus d’informations sur l’ensemble des fonctionnalitĂ©s, apps et rĂ©glages de votre iPad.

Aucun souci avec AppleCare+

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