Mac 리소스, 서비스 및 지원

MacBook Air에 관한 추가 정보는 시스템 리포트, Apple 진단 및 온라인 자료에서 볼 수 있습니다.

시스템 리포트. MacBook Air에 대한 정보를 얻으려면, 시스템 리포트를 사용하십시오. 하드웨어 모델, 일련 번호 및 운영 체제 버전, 설치되어 있는 메모리 용량 등을 볼 수 있습니다. 시스템 리포트를 열려면, Apple 메뉴 > 이 Mac에 관하여를 선택하고 추가 정보를 클릭한 다음 시스템 리포트를 클릭하십시오.

Apple 진단. Apple 진단을 사용하여 메모리나 프로세서와 같은 컴퓨터의 부품에 문제가 있는지 알아볼 수 있습니다. Apple 진단을 사용하면 추후 발생할 수 있는 하드웨어 문제의 원인을 확인할 수 있으며 해당 문제를 해결하는 데 도움이 되는 단계를 수행할 수 있습니다. 또한 추가 지원이 필요한 경우 Apple 진단을 사용하여 AppleCare 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Apple 진단을 사용하기 전에 키보드, 마우스, 디스플레이, 이더넷 연결(해당되는 경우), AC 전원에 대한 연결을 제외한 모든 외부 기기의 연결을 해제하십시오. 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

Apple 진단을 시작하려면 Mac을 시스템 종료하고 시작 옵션 윈도우가 표시될 때까지 전원 버튼을 길게 누른 다음, 키보드에서 Command-D를 길게 눌러 진단 모드로 진입하십시오. 대화상자가 나타나면 사용자 지역의 언어를 선택하십시오. 기본 Apple 진단 테스트는 완료하는 데 몇 분이 걸립니다. 문제가 발견되면 문제에 대한 설명과 추가 지침이 나타납니다. AppleCare 지원팀에 문의가 필요한 경우, Apple 진단을 종료하기 전에 참조 코드를 메모하십시오. Apple 진단을 사용하여 Mac 테스트하기의 내용을 참조하십시오.

온라인 자료. 온라인 서비스 및 지원 정보를 보려면, Apple 지원 시작하기로 이동하십시오. Apple 제품에 대해 알아보고, 온라인 설명서를 보고, 소프트웨어 업데이트를 확인하고, 다른 Apple 사용자와 의견을 공유하고, Apple의 서비스, 지원 및 전문적인 조언을 받을 수 있습니다. MacBook Air에 관한 추가 정보는 MacBook Air 지원의 내용을 참조하십시오.

AppleCare 지원. 지원이 필요한 경우 AppleCare 담당자가 앱 설치 및 열기, 그리고 문제해결에 대한 지원을 제공합니다. 가까운 지원 센터에 전화하십시오(처음 90일간은 무료). 전화할 때는 MacBook Air의 구입일과 일련 번호를 알아야 합니다.

지원 전화번호 전체 목록은 Apple에 지원 및 서비스 문의하기 사이트에서 볼 수 있습니다. 전화번호는 변경될 수 있으며, 지역 및 국제 전화 요금이 적용될 수 있습니다.

90일간의 무상 전화 지원 서비스는 구입일부터 시작됩니다.

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