지원받기

Google 서포트 패키지 이용하기

Google Cloud 는 다양한 니즈를 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술 지원 관리자 상담과 같은 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 Cloud Customer Care를 참조하세요.

Google 지원 문의 준비

기술 지원팀에 문의하기 전에 질문 또는 문제가 다음 위치 중 하나에서 이미 다루어진 주제인지 확인하세요.

• 알려진 문제
• 문제 해결
• FAQ
• 오류 메시지
• 문제 진단

기술 지원팀에 문의할 때 다음 유형의 정보를 미리 준비하는 것이 좋습니다.

• 프로젝트 ID 및 Cloud SQL 인스턴스 이름
• 겪고 있는 문제에 오류가 포함된 경우 Cloud SQL 로그를 확인하세요. 문제가 발생한 시점의 관련 로그 항목을 복사하여 저장합니다.

  항목을 주의 깊게 읽어보세요. 오류 로그에 필요한 정보가 모두 포함되었을 수 있으며 문제의 근본 원인이 텍스트 어딘가에 숨겨진 경우가 많습니다.

Google Cloud 콘솔을 통해 지원받기

전화 또는 채팅을 통해 기술 지원팀에 문의하거나 Google Cloud 콘솔 지원 페이지에서 다른 지원 옵션을 확인할 수 있습니다.

커뮤니티에서 지원받기

• 커뮤니티 포럼 Stack Overflow와 google-cloud-sql-discuss에서 기존 문제를 검색합니다.
• Cloud SQL용 공개 Issue Tracker를 확인하세요.

그래도 문제가 해결되지 않는다면 다음 중 하나를 시도해 보세요.

• Stack Overflow에 질문합니다. PostgreSQL용 Cloud SQL에 관한 질문에는 google-cloud-sql 태그를 사용합니다. 이 태그를 사용하면 Stack Overflow 커뮤니티뿐 아니라 이 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어의 답변을 받게 됩니다.
• google-cloud-sql-discuss Google 그룹에 참여해 PostgreSQL용 Cloud SQL 문제에 대해 토론합니다.
• Google Cloud Slack 커뮤니티를 방문하여 PostgreSQL용 Cloud SQL 및 기타 Google Cloud 제품에 대해 토론하세요. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용하여 가입하세요.

질문을 올릴 때는 다음 정보를 제공하세요.

• 오류 메시지를 포함한 문제에 관한 설명
• 시도한 작업(예: 관리자 작업 또는 쿼리)
• 문제가 발생한 시간과 날짜(시간대 포함)
• Cloud SQL과 상호 작용할 때 사용하는 도구 또는 라이브러리
• 코드 샘플(가능한 경우)

또한 google-cloud-sql-announce Google 그룹에 참여하여 PostgreSQL용 Cloud SQL에 관한 공지를 받을 수 있습니다. 이메일( google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com)을 통해 가입하세요.

버그 신고 또는 기능 요청

PostgreSQL용 Cloud SQL 문서에서 페이지 오른쪽 상단에 있는 '의견 보내기'를 클릭하면 피드백 양식이 열립니다. 보내주신 의견은 PostgreSQL용 Cloud SQL팀에서 검토합니다.