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Vous avez oubliĂ© le mot de passe de votre compte Apple ?

RĂ©initialisez votre mot de passe pour recouvrer l’accĂšs Ă  votre compte Apple.

RĂ©initialiser le mot de passe

Si votre compte Apple est verrouillé ou désactivé

Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas vous connecter, car votre compte est verrouillé, désactivé ou inactif.

Si votre iPhone est dĂ©sactivĂ© ou si vous avez oubliĂ© votre code d’accĂšs

Si vous avez saisi un code d’accĂšs incorrect Ă  de trop nombreuses reprises, il se peut que votre iPhone soit dĂ©sactivĂ©. Si vous ne vous souvenez pas du code d’accĂšs, dĂ©couvrez comment utiliser le mode de rĂ©cupĂ©ration.

Sauvegarder votre iPhone

Vous pouvez effectuer une sauvegarde automatique avec iCloud ou sur un ordinateur.

Mettre Ă  jour votre iPhone

Si vous rencontrez un problĂšme, une mise Ă  jour d’iOS suffira peut-ĂȘtre Ă  le rĂ©soudre. Vous bĂ©nĂ©ficierez en outre des derniĂšres fonctionnalitĂ©s et amĂ©liorations de sĂ©curitĂ©. 

Découvrir la procédure de mise à jour

Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloquĂ©

Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume, puis sur le bouton de diminution du volume, puis maintenez le bouton latĂ©ral enfoncĂ© jusqu’à ce que l’iPhone redĂ©marre.

Si vous ne parvenez pas Ă  effectuer une mise Ă  jour

Découvrez pourquoi votre iPhone ne se met pas à jour et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Utiliser une eSIM sur votre iPhone

StockĂ©e sous forme numĂ©rique dans votre iPhone, une eSIM est comme une SIM physique sans la carte. DĂ©couvrez comment configurer une nouvelle eSIM ou en transfĂ©rer une Ă  partir de votre ancien iPhone.

Obtenir de l’aide à propos de l’autonomie de la batterie

Découvrez la marche à suivre si vous pensez que la batterie de votre iPhone se décharge trop rapidement.

Service et réparation

Mon assistance

Connectez-vous avec votre compte Apple pour vĂ©rifier l’état de votre couverture ou rechercher une rĂ©paration existante.

Options de service

Découvrez les options de service et de réparation certifiées Apple.

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Achats de contenu multimédia et abonnements

Gérer les achats multimédias

Consultez vos reçus de l’App Store et de l’iTunes Store, et demandez un remboursement en cas d’achat involontaire.

GĂ©rer les abonnements

Modifiez ou rĂ©siliez un abonnement souscrit auprĂšs d’Apple ou dans une app de l’App Store.

Si vous ne parvenez pas Ă  effectuer un achat

DĂ©couvrez la marche Ă  suivre si votre mode de paiement est refusĂ© ou si vous ne parvenez pas Ă  effectuer un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store.

Guide d’utilisation de l’iPhone

Obtenez des informations sur l’ensemble des fonctionnalitĂ©s, apps et rĂ©glages de votre iPhone.

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