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Découvrez la procédure à suivre si les membres de votre groupe de partage familial ne peuvent pas voir votre contenu.

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Apple TV 4K et Apple TV HD

Configuration de votre Apple TV

Apprenez Ă  utiliser les tĂ©lĂ©commandes Siri Remote et Apple TV Remote ou votre iPhone pour configurer votre Apple TV.

Si votre tĂ©lĂ©commande Siri Remote ou Apple TV Remote ne fonctionne pas

Découvrez la procédure à suivre si votre télécommande ne fonctionne pas comme prévu.

Si votre Apple TV ne fonctionne pas

Vous pouvez essayer de suivre ces Ă©tapes si votre Apple TV ne fonctionne pas, ne s’allume pas ou affiche un Ă©cran noir.

Si vous avez perdu la tĂ©lĂ©commande de votre Apple TV

Vous pouvez retrouver votre Apple TV Remote ou Siri Remote (2e gĂ©nĂ©ration), ou modĂšle ultĂ©rieur, Ă  l’aide de votre iPhone.

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Guides d’utilisation

Apple TV 4K et Apple TV HD

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