1. Commande passée.
Accusés de réception de commande:
vous devriez recevoir un accusé de réception de commande uniquement si vous avez utilisé un mode de paiement autre qu'une carte bancaire. Cet e-mail contient des détails sur les différents moyens de régler votre commande.
2. Commande en cours de traitement.
Confirmation de commande:
une fois le paiement reçu et votre commande acceptĂ©e par Apple, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande comportant le dĂ©tail de votre commande ainsi que les dates de disponibilitĂ© et de livraison estimĂ©es. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 5 jours ouvrables aprĂšs avoir effectuĂ© votre rĂšglement ou dans les 24 heures si vous rĂ©glez Ă l'aide d'une carte bancaire, veuillez contacter le Service clientĂšle de l'Apple Store. Pour les rĂšglements par carte bancaire, il peut vous ĂȘtre demandĂ© de fournir des justificatifs complĂ©mentaires avant que votre commande soit confirmĂ©e. Il se peut Ă©galement que votre Ă©tablissement bancaire refuse de donner son accord. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail.
3. Commande expédiée.
Avis d'expédition:
une fois que votre commande aura quitté nos entrepÎts, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition vous indiquant une date de livraison estimée et contenant des informations sur les moyens de suivre sa progression.
4. Nous chercherons à vous contacter par e-mail ou par téléphone:
- s'il nous faut des informations complémentaires pour traiter votre commande:
- si nous devons effectuer des modifications sur votre commande (par exemple, les dates de disponibilité, les mises à jour des produits, etc.);
- si nous rencontrons des problĂšmes au cours de la livraison.