Ventes et assistance
Familiarisez-vous avec les politiques et conditions gĂ©nĂ©rales relatives Ă lâachat, lâassistance et la maintenance de vos produits Apple.
AppleCare+
AppleCare+ fournit des services supplĂ©mentaires de rĂ©paration de matĂ©riel et dâassistance technique assurĂ©s par Apple, y compris une couverture pour un nombre illimitĂ© dâincidents de dommages accidentels pour chaque appareil couvert.
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AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol pour lâiPhone
AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol couvre la reÌparation ou le remplacement de votre appareil en cas de vol, de perte, de dommages accidentels ou de batterie deÌfectueuse, ainsi que lâacceÌs aÌ lâAssistance technique dâApple
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AppleCare Plan
Certains services et rĂ©parations sont couverts par les plans AppleCare. Consultez les conditions gĂ©nĂ©rales des plans spĂ©cifiques pour connaĂźtre les services dâassistance pouvant ĂȘtre inclus avec vos produits Apple.
- AppleCare Protection Plan pour Mac, iPod, Apple TV
- AppleCare Protection Plan pour iPhone
- AppleCare Protection Plan pour iPad
- AppleCare for Enterprise
- AppleCare Technical Support Services Terms and Conditions
- AppleCare Protection Plan pour les solutions de formation personnalisée (anglais uniquement)
- AppleCare Service Plan (anglais uniquement)
RĂ©parations
Informations sur la réparation ou la maintenance des produits Apple non couverts par une garantie Apple, un contrat de service étendu ou les droits de garantie légale.
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Service de remplacement express
Consultez les conditions générales de notre service de remplacement express.
Conditions gĂ©nĂ©rales de lâassistance technique Ă distance
DĂ©couvrez les dispositions spĂ©cifiques Ă votre pays dans les conditions gĂ©nĂ©rales de lâassistance technique Ă distance.
Politiques de vente
Lisez les politiques de vente, dâachat, de retour et de remboursement pour les divers canaux de vente Apple.
- Apple Store en ligne
- Apple Store en ligne pour les Ă©tablissements dâenseignement primaire et secondaire
- Apple Store en ligne pour les Ă©tablissements dâenseignement supĂ©rieur
- Apple Store Ăducation en ligne (Enseignants et Ă©tudiants)
- Apple Retail Store
- Conformité aux lois sur le commerce mondial
Codes et cartes cadeaux Apple
Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation et dâachat des Apple Gift Cards, et des codes et cartes cadeaux App Store et iTunes
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Conditions générales du service de formation
Dispositions spécifiques aux formations et services fournis par Apple à la demande des clients. (Anglais uniquement)
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Programme de réutilisation et de recyclage Apple
Conditions gĂ©nĂ©rales de recyclage dâun appareil dans le cadre du programme de rĂ©utilisation et de recyclage Apple.
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Contrats et politiques de certification
La participation aux programmes Formation et certification Apple est conditionnĂ©e au respect des conditions gĂ©nĂ©rales des programmes en vigueur au moment de la formation ou de lâexamen de certification correspondant.
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Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation des communautĂ©s dâassistance
Directives de participation aux forums de discussion Apple. (Anglais uniquement)